微山县中心医院宣传科 网编自身院进行优质护理服务至今，科室全力推动优服工作中与有关考评，安安稳稳搞好优质护理服务，普遍遭受患者五星好评。为推进全院以“以民为本”的服务宗旨、加强基本护理、提升护理品质，科室护理人员张云对护理精英团队的护士礼仪、沟通的技巧、护理工作人员职业道德规范及团队文化建设层面主要分配科室学习培训大会，并持续3月就优质护理服务內容开展严格监督、开设奖罚制度。分次学习培训，有目的性、有到达站让护理精英团队深层次掌握并学了优质护理服务的精粹。在平时工作上，科室护理姊妹严格执行全院护理属下发的优质护理服务考评查检表开展护理服务项目。贯彻执行护理人员的“首迎责任制”、“首问负责制”，认真落实“六个一温暖服务项目”（一个笑容、一声问好、一次交心、一张干净整洁的宿舍床、每天一张一日明细、一张善心联系卡），工作中积极，确保保证“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，进一步提高了科室的患者满意率。除开平时的护理工作中，做为科室特色的科室患教顺利进行中。 做为肾内科，尿毒症患者总数占患者总总数近三分之二，科室进行形式多样的患教工作中，协助患者更强的操纵血糖值。床前宣传教育，向患者派发尿毒症宣传手册，一对一患教具体指导、工作组式文化教育，电视机患教，举行小课堂教学、讲座，每星期2次患教（每周三、周五中午2：30时按时开班），护理患共同努力，提升了患者满意率。尿毒症患者不但要管好嘴，也要迈出腿，以便鼓励众多糖尿病患者积极主动报名参加有利健身运动，人们于2019年9月进行了科室特色健身运动一一八段锦。肾内科特色健身运动一一八段锦，备受众多糖尿病患者钟爱！八段锦是一种健身气功，始于宋朝，迄今共八百多年的历史时间，古代人把这套姿势形容为“锦”，意指五颜六色，美而华丽。八段锦老老少少皆适合训练，能够预防病症，提升身体的抵抗能力，而且能够调身、调息、调心，不可是一种很关键的有氧运动减肥，还能让人的胸怀越来越宽阔，心情更为平静！除此之外，科室积极开展胰岛素泵的应用医治,护理工作人员严格监督、准时巡查、遵医生叮嘱定量分析调节，胰岛素泵24钟头连续工作中协助患者更强迅速更安全性地操纵血糖值，大大缩短了患者的住院治疗周期时间，提升了医院病房医院病床成交率。对于病况转好，申请办理住院的患者，护理人员仔细做好住院具体指导，立即派发/取回满意度调查表。护理人员张云每星期统计分析一次满意率，并将結果在早大会上开展意见反馈，便于更为立即的改善护理工作中。一月准时将满意率归纳，依据患者意见反馈评比科室优质护理服务新星，进一步提高护理精英团队工作主动性，每个人争做优质护理服务新星，进一步提升患者满意率。用细心细腻的沟通交流慰藉患者轻轻松松地进到梦境，用扎扎实实技术专业的医学常识为患者填补病症康复治疗的身心健康具体指导。内六科护理姊妹认真学习，提升专业技能水准，提升训练，提高护理实际操作技术性工作能力，勤奋搞好优质护理服务变成科室护理人员每日的总体目标和追求完美。护理人员应当拥有 不求回报的爱，应对多种性情的患者，人们必须无私奉献的是海一样远大的情结。应对为难者纵然自身受了多大的憋屈，对患者讲得都是职业道德和榜样，护理人员工作中普普通通而又杰出，零碎而又不容易，艰苦而又劳碌，这才算是天使之一样的南丁格尔！（内六科 华文文供稿）提升优质护理服务工作能力，争当优质护理服务工作人员 ——内六科护理精英团队工作心得
