【动态】促进护理质量持续改进 深化优质护理服务内涵——我院召开2017年度优质护理服务促进会

为进一步升华护理服务理念，提升护理服务质量，2017年6月14日下午，护理部组织全体护士长在我院七楼会议室举行了2017年度优质护理服务促进会，护理部谢丽娟主任全程主持召开。

会上，谢丽娟主任对2017年上半年开展的优质护理服务和管理工作进行了总结，对于工作中取得的成绩给予了充分肯定，同时要求各科室护士长要更加深入地开展“优质护理服务”，理顺并剖析本科室目前开展的优质护理服务中存在的缺陷和不足，分析原因，提出整改措施。

十八个护理单元的护士长，分别就本科室服务中存在的问题，认真梳理，提出了在护理服务中存在的问题和相应的整改措施。同时，也表示应加强学习，深化优质护理服务内涵，变被动服务为主动服务，加强基础护理。其重点要放在加强基础护理，转变服务理念，完善护士形象，作好健康宣教，围绕安全教育，疾病知识，用药知识，饮食指导，康复锻炼等方面融入到日常的治疗和护理当中。并且各科护士长分别实施弹性排班，合理配置人力，使科室的护理工作有条不紊的进行。

整场座谈会上，护士长们进行了充分的交流和探讨，提出了许多切实可行的措施和建议，加强了科室间的沟通和学习。

同时，护理部要求全院护士，工作中要将“文明用语”贯穿于护理服务的全过程；优化病人“入院、出院”流程，继续推行“优质输液”，实行“微笑服务”，践行“舒适医疗、感动服务”的办院方针；强化护士长查房制度，要优化病房环境，更要加强护士，特别是年轻护士优质护理服务的意识，提升优质护理服务内涵，认真书写护理文书，掌握并应用护理应急预案，强化护患沟通技巧，与病人做亲切友善的沟通。