微山县人民医院
宣传科 小编
为进一步提高窗口科室服务意识和礼仪服务水平，营造人人知礼仪、学礼仪、践行礼仪的良好医院氛围，近日，微山县人民医院举办“讲文明用语 树端庄形象”首届文明礼仪大赛。
本次活动由医院客服部策划组织，微山电视台特邀嘉宾肖霁城、时倩，县人民医院院长李玉亭，副院长赵永东、马国栋、工会主席李兴矗，院办公室、医务部、护理部、宣传科、客服部等科室负责同志出席活动并担任评委。
院长李玉亭在致辞中指出：文明礼仪可以有效构建和谐医患关系，增进医患双方相互理解和信任，促进医疗工作顺利进行。为了让患者能够轻松看病、轻松治病、认可医院、认可医院服务，每一位医务人员都要时时刻刻以规范服务文明礼仪要求自己，为患者提供更优质的服务，不断提高医院的整体形象和素质。
活动开始，服务台导医团队首先进行了礼仪展示，随后住院处、药剂科、检验科、医保慢病窗口、查体科、门诊部、挂号窗口、医保报销窗口共8组，全部来自医院窗口科室的医护人员，他们先后登台以大方得体、端庄优雅、微笑服务的礼仪通过情景模拟的方式展示了窗口科室医务人员日常工作情景。
比赛从主题内容、仪容仪表、沟通交流、PPT展示及整体气氛效果五个方面进行评分。经过角逐，查体科、医保慢病窗口、住院处获得“优秀奖”，门诊部、药剂科、查体科获得“三等奖”，医保报销窗口、收款处获得“二等奖”，检验科最后以综合评分第一名摘得此次文明礼仪大赛桂冠，获得“一等奖”的殊荣。
此次“讲文明用语 树端庄形象”文明礼仪大赛取得圆满成功，展示了微山县人民医院医护人员良好的礼仪形象，增强了医护人员的职业道德修养，对进一步提升医院整体服务水平产生了积极影响。
