转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
那天到W药店去逛，看到了这样的一个导购场景。有一位四十岁左右的男士，被两个店员 “围攻”了。他站在一个中药破壁饮片系列的产品端架区域，两位同事不断地向那位男士推荐补肾的产品。
两个人你一句我一句，不断地在说，语气很急切，看得出来他们很急迫地想要做成这笔单。可是两位店员的“围攻式”导购方式，却让男士有点儿“迷茫”，他根本就没有听懂！
在进一步的解释之后，那位先生才听懂了，最终买下产品。但是在这样的一个成交的背后，我们看到的更多的是问题。
导购过急
两位店员在导购时，着急地想要完成这笔单，于是拼命去推荐，却没有考虑到顾客是否能够听明白。
虽说生意最后是做成了，但其实，这并不是一个完整的导购、一个恰当的导购。事实上，我们反而觉得，这样的一个导购过程，更多时候可能会赶走顾客。
不够专业
导购是一个望、闻、问、切的过程，店员和顾客进行交流有一条循序渐进、遵循逻辑的“路径”，而不是说单方面的单纯地求完成这笔单，实现顾客买完单就结束。
角色错误
店员与顾客之间并不是只有单纯的交易关系，为什么不尝试着与顾客进行一种平和的交流呢？
这样自己也不会那么焦急，那么累，即使顾客没有买，也不会因此觉得倍受挫折。
而且两个轮番“上阵”，更会让顾客招架不住，我们说团队合作是需要相互之间恰当的配合，而不是如此围攻。
放松自己
店员在导购时，不要抱着一定要让顾客马上买单的想法，这种想法只会陷入一种自我的困境，而且会让自己整一天的导购变得很急，因为你总在担心这个顾客买还是不买，而这种担心会让你不断陷入自我制造的“动荡”环境当中。
自然交流
我们说，店员呈现给顾客的，是一个很符合他们需求的产品，或者说他们对这个产品，对我们产生信任的过程，我们需要有一个循序渐进的交流，才能够实现让顾客满意并产生购买。
帮助客户
店员不必时时刻刻想着一个人收入、奖金等一切外在的东西，当我们的导购变得功利化的时候，我们也会陷入导购中，离我们本来的这份工作的初衷越来越远。
虽然不可否认，我们工作就是为了赚钱，但是在工作的时候我们可以暂时先放下，诚心去帮助顾客解决问题。一旦做到，其实你会收获得更多。
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