导购对门店的经营有着非常重要的作用，一个门店的导购很大的程度上决定着门店的营业额，那么，顾客喜欢什么样的导购呢?
尊重别人
任何人都喜欢被尊重的感觉，特别是顾客更希望得到导购的尊重，你的一个微笑，或是一个不经意的提醒，以及一个细微的肢体语言的表达(比如一个请的手势和见面时的一个握手)都会让顾客感到自己得到了你的尊重。
热情
任何顾客都喜欢热情的导购，这类导购乐于助人，懂得倾听，不会急于反驳客户的观点。即使客户的观点是错误的，也会等到她讲完了以后再解释。而不要在客户提出意见的时候急于分辨。
坦诚
每当顾客提出问题时，导购首先会勇于承认自己的错误。然后询问顾客比较满意的解决方法或者提出自己的解决意见。不会为了避免承担责任而把所有的问题都推给别人。
心存感恩
懂得感恩的导购人缘都比较好，因为她们很会想顾客所想，比较容易满足，且乐观、无私奉献。
同频共振
物以类聚，人以群分。跟顾客有共同话题的导购往往都跟顾客走得比较近。所以，要想顾客喜欢你，首先，你要找到与顾客之间的共同点。
真诚赞美
每个人都喜欢赞美，特别是美容顾客，她们更需要被肯定、被支持!当顾客有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得你与顾客的交往变得和谐而温馨。
诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。所以，幽默的导购很受顾客欢迎，因为她们会给顾客带来快乐与放松。
大度宽容
“人非圣贤，孰能无过”，即使顾客们犯错了，这类导购也不会对顾客的过错耿耿于怀、念念不忘。大度和宽容的导购谁不喜欢呢!
当然，导购要想保持良好的人际关系，最好尽量减少自己的过失。孔子曰：吾日三省吾身。导购要想变得更加优秀应不断检讨自己的过失、提高个人的修养才是。
来源：零售专家
