从领导力提升角度来看,他们都在“扩展自己”,扩展一词在管理中,我们把它形容为将一个人的能力拉伸到略微超出舒适区间的范围。这种“拉伸”不需要太多,只要10%就很不错了。
数据显示,很多工作中,平均绩效者与杰出绩效者之间的差距正是10%,而如果能将个人能力扩展10%,那么也将会带来整体业绩的提升,对于门店管理来说,领导力的提升势在必行。
那么,店长们应该如何扩展自己呢?
01
学习多一点
构建每天学习某些类别知识的习惯,是实现扩展10%的一个方法。
02
尝试新事物
案例中少武与晓丽做“另一份工作”,都是在尝试新的事物,刚开始压力会大一些,但是能力也因此得以提升。
03
成为他人榜样
为顾客做好每一次用药服务、画好每一张POP等等都是一种“榜样”,每个人都可以成为“兼而有之”的人,我们对自己的扩展,有时可以从任何一个细节、任何一件小事、任何一个活动做起。
当门店员工看到店长的行动时,他们会想,自己的店长在不断努力,承担着更重要的作用,自己跟着好好干,也会有出息。当晓丽在担任内部讲师时,讲述自己店员成功销售的例子,其实也是对自己店员的另一种“奖励”。而且店长的行为对店员在更大程度上有着“正作用”,少武与晓丽对门店的影响力也在提升。
扩展10%听起来容易接受,因为并不是要求一个人完全改变,而要真正实现10%的能力改变,其实并不简单,带来的效益也自然超乎预料。