为提高公共卫生投诉举报处置工作执行力，切实维护消费者合法权益，宝山卫生计生委监督所大场分所拓展工作思路，创新工作机制，围绕“962223”深入持久做好投诉举报处置工作，有效提升监督员业务能力。
一是从严工作作风建设。分析查找近阶段各监管形态投诉举报处置薄弱环节，充分认清投诉举报工作的重要性，增强工作责任意识，切实履行工作职责。
二是从严工作节点程序。执法人员严格落实责任，根据工作任务按照受理、分派、核实、查处、回复等程序处置，并按时间节点完成各项程序，有力推进投诉举报工作处置效能的开展。
三是从严工作执行要点。对举报件的受理、告知按规定在相应的工作日内派送监督员，并在相应的期限内出具初步处理结果。同时，针对无证行医、医学美容等重大疑难件采取相应处置措施，受理及时，合法处置，准确反馈，确保投诉举报办理的质量。
四是从严工作制度建设。严格执行电话记录规定，保存相关影视和照片资料，同时定期对投诉举报有关数据进行收集、整理、统计进行分析总结，建立预警系统，及时跟踪复查，加强处置效果，提高处置的实效性。
