【提升服务】市儿童医院召开医疗服务满意度动员会

         陈艳妮副院长宣读西安市儿童医院提升医疗服务满意度活动实施方案并提出四点要求。一要坚持以患者为中心，充分调动和发挥广大医务人员积极性，使以病人为中心的理念内化于心、外化于形。二要坚持以质量为核心，努力提高医疗质量，确保患者安全。三要坚持以问题为导向，认真梳理医疗服务中群众反映强烈的突出问题，持续改进医疗服务，解决不满意问题。四要坚持改革创新，持续改进，持续改进医疗服务，使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、就医更加便捷。在我院已有的便民服务设施基础上，继续努力，开拓更多便民业务，更好的为患儿服务。

        随后，冯占伟副院长强调，各科室要把提升医疗服务满意度作为改善医患关系的重点内容，切实按照分工要求，团结协作，扎实推进，确保此次活动取得成效。

        最后，李院长要求全体职工按照习近平总书记全国卫生与健康大会重要讲话精神，以国家卫计委《进一步改善医疗行动计划》为统领，按照王永康书记 “聚焦三六九，解决民生之难”、“打造健康西安”的指示精神，通过持续优化医疗服务流程，改进医疗服务措施，创新服务模式，不断提高服务质量，切实改善群众就医感受。