【五星级店小二】优化服务流程和环境 搭起医患沟通的心桥

西安卫生/xawsjs

市卫计委副主任薛林莉在市妇幼保健院切身体验就诊过程

         4月27日上午,市卫计委副主任薛林莉、妇幼处处长党曦虹一行在市妇幼保健院班子及相关科室人员陪同下,对市妇幼保健院医疗服务环境进行了专项督导检查。         针对每日聚焦中曝光的医疗机构服务窗口问题,薛林莉副主任对就医过程中检验科、收费室、药剂科等服务窗口亲自体验,切身体会群众在服务窗口的感受以及服务就诊以及服务就诊流程和环境。薛林莉副主任要求:服务窗口虽小,但体现着现代化医院的管理意识和服务理念,窗口虽小,但它是医务人员与患者沟通的“心桥”,要以“五星级”店小二的服务意识进一步优化服务流程、美化服务环境,为群众提供优质服务。


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