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服务大提升“攻坚战”全面打响

服务质量是医院发展生存的重要基石。近年来,随着医院不断发展壮大,社会影响力逐渐增强,为全方位地提升医院服务质量,更好地服务于民,为群众健康谋福祉,海阳市中医医院决定开展“以病人为中心,构建和谐医患关系”为主题的专项活动。



活动为期两个月,共分四个环节:


1
服务大培训”环节,将聘请院外专家开展全员培训,针对窗口服务人员开展专项培训;
2
责任意识为核心价值观”大讨论环节,以集体讨论剖析整改与广大职工自查自纠及互查互纠结合,从感恩、奉献、责任、道德、奋斗等角度阐述、整改;
3
服务大竞赛”环节,组织全体员工学习《医疗机构从业人员行为规范》、《员工手册》并考试,开展“假如我是一名患者”征文活动;
4
服务有创新”环节,各科室至少开展一项创新服务活动,积极联系群众,听取群众心声,做群众健康的服务者。


5月5日,提升服务质量“三大一创新”专项活动启动。海阳市中医医院党总支书记、院长孙翔宇作动员讲活,要求大家坚持把维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位。完善服务措施,简化服务流程,充分贴近患者与社会,确保本次活动扎实有效。



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