转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
关于如何提高药店业绩，上回给大家分享了提升客单价的方法（涨业绩 | 提高客单价，疗程用药和关联用药是要点！），这次让我们一起来学习提高客流量的方法吧！
一
找准自身定位
作为门店经营者，首先请找准门店的定位。
消费人群分析
你的门店是商业性、社区型、医院型、工厂型还是乡镇型？真正调查清楚门店所在区域的常住人口情况，本地顾客与外来务工人员的人数比例如何？中老年人、青年人、儿童的比例如何？掌握好门店第一商圈和次要商圈的消费人群、消费习惯、消费能力、潜在消费者等。
竞争对手调查
弄清楚你的竞争对手有多少，他们的优势是什么劣势是什么。切记不要轻视你的竞争对手。
二
短期策略
促销活动开展
1.目的
塑造门店品牌、对抗竞争门店、提高门店士气、吸引顾客注意。
2.主题
应季的、有针对性的。如春季防流感、夏季防暑瘦身、春节重滋补保健、妇女节重妇科产品和药妆等。
3.对象
除了开发新顾客，维护老顾客、激活“沉睡会员”也应是促销活动的重点。因为让老顾客重复购买的难度和费用仅是开发新顾客的六分之一。
4.步骤
确定活动主题和商品 → 对接供应商资源 → 策划促销活动方案 → 培训活动和产品知识 → 卖场氛围布置和全体动员会 → 活动前促销活动宣传和推广 → 活动中的销售跟进与及时改善 → 活动后的总结与提升。
店面形象提升
要养眼：让人舒适的的视觉效果，如灯光明亮、卖场整洁、店员形象好等。
要显眼：目光所及的地方要有显眼的展示，如海报、POP、赠品的堆头等。
要惹眼：针对竞争对手，并超越于竞争对手布置店面。
门店氛围营造
店外：海报、地贴、易拉宝或X展架、灯箱或者LED屏幕、条幅、拱门等。
店内：陈列、吊旗、门头灯、橱窗、射灯、音乐等。
三
中长期策略
人员管理
顾客进入门店，是通过和店内的员工沟通和交流作出决策，因此，“人员管理”是提高客流量中、长期策略的基础。
1.“高峰班”的安排
销售高峰期，店员往往忙不过来，顾客等待到不耐烦就会自行离开，这类事情多发生几次，这些顾客自然会选择去附近的其他门店。门店管理者若发现自己的门店有此类情况，可安排店员轮流上“高峰班”。如果仍不能解决，则需考虑增加编制。
2.重视员工培训
专业的员工让顾客信任。通过培训提高专业能力是让客流持续增加的法宝。
3.聘请老中医
聘请较知名的老中医，通过引进“外援”提高客流量。
商品管理
顾客进入门店，最终都是通过带走“商品”实现交易，顾客满意度很大程度上和商品管理直接挂钩，因此，做好“商品管理”是提高客流量中、长期策略的重中之重。
1.做好商品分类，丰富品种
丰富的商品不仅满足顾客的第一需求，也能让顾客有更多的选择权。
2,。控制商品周转率，减少库存积压
所谓商品周转率即是指商品从入库到售出所经过的时间和效率。衡量商品周转水平的最主要指标是：周转次数和周转天数。
3.定期市调，合理定价
我们按照价格把商品分为：负（零）毛利商品、低毛利商品、常规品种、高毛利品种。负（零）毛利产品、低毛利商品、广告商品需要定期的对竞争对手做市调。
客流量的提升是长期性系统化的工程，只有通过短期和中、长期的方法结合，让消费者始终感觉门店商品充足、价格优惠、促销不断、货真价实，这样才能在当地建立好的口碑、树立品牌，达到持续提高客流量的目标。
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