端午节到了
你想看到
这样的“场面”
还是这样
笔者敢肯定的是
100%的连锁药房都想
顾客暴满
销售暴涨
但是
往往并不是所有的药店活动期间都
心想事成
大多数都会存在一部分“问题”
(连锁药店北京讯 江江报道)对此,看这家药房是如何让自己每一个门店的活动都搞的热火朝天,员工更是激情彭拜!2017年5月26日,保兴大药房继名品器械节后又再次疯狂启动首届同仁堂养生文化节活动。
这场是有康合联盟独家策划,同仁堂养生花茶运营中心和保兴大药房强强联手举办的一次盛大活动,为此康合联盟还特别成立了活动项目组,有专门的讲师团队以及专业督导团队全程保姆式服务。
具体细节往下看
我们的淡场,是不是竟争对手的淡场?不一定。
如果想让药店业绩暴涨,药店经营者不应该只从药店内陈列、药店卫生等方面入手,更应该懂得如何抓住顾客的芳心,让药店的业绩在短期内实现暴涨。
众所周知,销售额=客流量*客单价,新顾客进店消费和老顾客重复消费构成客流量。比如这次保兴举办的同仁堂养生文化节活动:
1:宣传方式具有特色
门店可以通过活动专门制作的针对活动开展的pop、海报、音频、气球等方式吸引新顾客进店,让新顾客持续进店消费,将新顾客变成忠诚度很高的老顾客就更为重要了。
2:品牌消费
做生意,其实就是一个恋爱的过程,让用户找到你,了解你,爱上你。而这个过程中的关键点就是用户,只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你,就应该了解消费者心里面在想些什么——品牌!
此次保兴举办的同仁堂养生文化节在品牌的选择是精挑细选:有全国中药行业著名的老字号同仁堂、家康、怡成、傲盛、美国心诺、台湾耐特、佰治宁、拜耳等多个知名品牌的33个单品让顾客尽情选择,让顾客在这里只有想不到的,没有买不到的。
最重要的不仅仅是三高类产品多重选择,还有轮椅、按摩器材、制氧机、护具、眼贴、降温贴、护脚袜等,更为顾客挑选了同仁堂花茶9个优中精品作为此次活动的重点对象。只有你想不到的,没有你买不到的。
抓住外部顾客我们只成功了一半,另一半是如何提升内部员工的士气和积极性。
1:多鼓励、多认可、多表扬
每当进到店时,当感觉到员工懒散、士气低落,接待顾客态度冷漠不热情。
其实这不是员工的错,而是人的本性问题,都是“趋利避害,希望被认可”,所有员工都不希望被批评,而希望被认可。所以,作为店长一定要注意多鼓励、少批评,多打气,少泄气。让员工对门店和自己充满信心。
假如这次活动做的不理想,要鼓励员工说“我们虽然销售额差一点点,但是我们只要尽力销售,努力做到最好就可以,不放弃每一位顾客,希望还是有的”。
2:发挥每一个人的优势
店长再根据每个员工的性格特点和能力水平,做好员工在此次活动的分配。
例如小李适合走管理路线,就可以让他协助店长规划此次活动,以便于提升生个销售;小王适合做销售人才,就可以专门负责此次的黄金单品销售;小张适合走专业路线,就可以安排其负责制氧机、轮椅这类专业知识较强的单品等等。让员工找到晋升和发展的方向、信心、方法。避免员工工作漫无目的、漫不经心,混日子。
3:设定销售目标、奖惩方案
一定要设定门店销售目标,并且说服员工可以通过努力达到目标,把目标写出来,喊出来,每天都努力更接近目标。
一个优秀的店长会让公司有利润,自己有业绩,员工赚到钱。给予员工承诺,让员工相信会赚到钱并为之努力。一个合理的绩效体制就非常重要了,一般员工工资都分为底薪(基本工资)和提成(绩效工资)两大部分。
要让员工动起来,士气提升一定要避免吃“大锅饭”,做到多劳多得,不劳不得。发挥员工主观能动性。
4:建立门店微信群
店长建立门店微信群,为微信群取一个响亮的名字后,可以考虑将公司运营部领导、人力资源领导、甚至老板邀请到群里。
如果是康合联盟的老客户,还可以邀请康合联盟专业老师进群,每晚专门给店员从营销管理、销售技巧、门店陈列、员工心态等等全面分享,让每一位店员学习到最新的业绩提升方法。
另外,店长将每天每个人的的销售额、毛利额、毛利率、客单价、会员卡办理数量、最大单金额以及各项指标完成率发到在群里,每个员工希望把最好的业绩展示在领导面前,持续的数据关注和分析、鼓励必然会让门店业绩暴涨!
5:提升员工专业能力
促销期间内我们忙销售,这也恰恰是我们“增强内功”的最佳时机。比如:
1、这次保兴大药房举办的同仁堂养生文化节:康合联盟有专业的培训老师,对店员进行一次全员培训。让店员由原来的不敢卖、不会卖,到敢卖、会卖、暴卖!这也是一个不断学习的过程,在销售中同事之间还可以学习新的器械与药品、保健品等联合推荐的知识。
2、提高销售技巧。最接地气的销售技巧,始终来自终端一线的优秀员工,在不影响销售的情况下让这些有经验的员工和大家一起分享讨论,通过案例的分享PK,带动所有人员的销售激情。
来源:连锁药店
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