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《药店经营专业知识库》内容大纲 | |||
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《药店经营专业知识库》注重实战专业培训，从下面11大模块，详细拆解药店专业知识，着重培训店员专业销售技巧，迅速提升药店整体专业形象，员工学习立马就能产生销售！ |
| 模块1：药店员工基础培训 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、药店员工得体着装 | |||
| 二、药店员工服务手册 | |||
| 三、药店员工基本技能及服务营销礼仪 | |||
| 四、药店标准服务用语 | |||
| 五、药店员工工作流程 | |||
| 六、药店收银员工作流程 | |||
| 七、药店店员接待顾客方法及技巧 | |||
| 八、药店店员接待顾客注意事项 | |||
| 九、药店店员十大各类专业用语及禁语 | |||
| 十、顾客退货时用语 | |||
| 十一、药店营业员手册 | |||
| 十二、药店店员工作态度与行为评估表 |
| 模块2：药店西药知识详解 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、西药安全用药详解 | |||
| 二、抗生素的专业药品知识 | |||
| 三、处方药与非处方药的专业知识学习 | |||
| 四、服药注意事项 | |||
| 五、儿童用药的误区 | |||
| 六、儿童安全用药 | |||
| 七、孕妇用药指南 | |||
| 八、老年人用药禁忌 | |||
| 九、实用药品的销售卖点 |
| 模块3：药店中药知识详解 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、34种各类中药的详细功效及分类 | |||
| 二、中药相关专业联合用药 | |||
| 三、396味中药的功效总结 | |||
| 四、生活中必不可少的13味中药 | |||
| 五、中草药详细分类表 | |||
| 六、中药功效及对应适用症 | |||
| 七、中药详细操作流程介绍 | |||
| 八、中药煎制方法学习 | |||
| 九、中药配伍原则 | |||
| 十、中药药材的鉴别 | |||
| 十一、中药品种的组方搭配 | |||
| 十二、中药饮片销售选方及关联销售（含凉茶配方） |
| 模块4：药店保健品关联销售 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、常见病与保健品的关联销售 | |||
| 二、各类维生素的作用及功能（含单品突破销售实战案例） | |||
| 三、保健品的各类人群促销话术及方案 | |||
| 四、保健品专业搭配销售 | |||
| 五、保健品器械及功效详解 | |||
| 六、保健品营养素剖析营销重点 | |||
| 七、保健品单品及关联销售专业营销话术 | |||
| 八、保健品实用销售专业技巧 | |||
| 九、保健品卖点深度提炼思路 | |||
| 十、常见保健品组合套餐销售 |
| 模块5：药店花茶知识详解 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、75种各类花茶详细功效介绍及卖点提炼 | |||
| 二、药店52个实用花茶的配方《含做法及功效详解》 | |||
| 三、花茶与美容养颜的关联销售及服务技巧 | |||
| 四、四季花茶销售与常见病的搭配手册 | |||
| 五、花草茶针对性人群专业销售技巧 | |||
| 六、花草茶针对人群和疾病的创新营销 | |||
| 七、花茶的专业销售话术 |
| 模块6：药店专业疾病详解 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、药店所有常见疾病的常见病症及专业联合用药 | |||
| 二、药店所有常见疾病的诊断与治疗 | |||
| 三、药店所有常见疾病的常见误区解析 | |||
| 四、药店所有常见疾病的安全用药 | |||
| 五、药店慢病管理培训 | |||
| 六、舌诊，四珍，望珍专业学习 | |||
| 药店常见疾病知识包含（呼吸系统，鼻炎，感冒化痰止咳，耳鼻喉，眼科，皮肤病，消化系统，胃肠道，泌尿系统，生殖系统，前列腺炎，肾结石，糖尿病，补益类疾病，骨科，抗菌消炎类，肝炎，心脑血管，脂肪肝，头痛，妇科疾病，高血压，过敏性疾病，贫血，儿童常见疾病，神经系统常见疾病，胆囊炎。。。）排名不分先后 |
| 模块7：药店专业联合用药 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、药店专业联合用药及关联销售手册 | |||
| 二、针对顾客需求话术转换关联销售 | |||
| 三、30个实战关联销售 | |||
| 四、100个常见联合用药组合及250个重点销售品种专业培训 | |||
| 五、病症关联销售模板制作 | |||
| 六、联合用药方案汇总及常见病黄金搭档 | |||
| 七、关联组合用药销售与分析 | |||
| 八、药店联合用药推销思路详解 | |||
| 九、药店专业联合用药员工销售视频学习 |
| 模块8：药店员工专业销售技巧 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、新员工的专业销售培训 | |||
| 二、药店店员经典销售话术及推销技巧培训 | |||
| 三、药店各类型顾客分析及应对销售话术技巧 | |||
| 四、药店常见疾病销售及话术训练 | |||
| 五、药店专业一句话营销案例及营销汇总 | |||
| 六、药店促销活动销售+执行方案 | |||
| 七、药店FABE专业销售技巧培训 | |||
| 八、药店常见热销单品一句话卖点提炼 | |||
| 九、药店常见医疗器材专业销售技巧及卖点提炼 |
| 模块9：药店关联销售实战案例 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、39个药店最新实战成交案例学习速成法 | |||
| 二、药店各类成交案例关联销售经验分享 | |||
| 三、药店实战成交案例成交话术分享 |
| 模块10：药店专业知识配套问卷试题 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、药店员工职业道德教育培训试题 | |||
| 二、药店gsp培训试题 | |||
| 三、药店新员工入职，培训，转正各类考核试题 | |||
| 四、药店各类专业基本知识考核试题 | |||
| 五、药店员工专业销售技巧考核试题（以上所有考核配有标准答案） |
| 模块11：药店专业知识视频学习 | |||
| 内容详要 | |||
| 一、药店店员的顾问式销售（视频学习） | |||
| 二、春季常见病及健康解决方案（视频学习） | |||
| 三、药店花草茶专业知识学习及关联销售（视频学习） | |||
| 四、药店常见疾病问诊学习及专业联合用药（视频学习） | |||
| 五、药店快速成交法则专业学习（视频学习） |
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