今天我们通过老师和一个药店老板的对话来寻找一下这个难题的答案。
老师：最近在工作中遇到最大的销售难题是？
药店：不会卖药
老师：嗯，这是员工遇到普遍的难题
药店：怎么解决？上火!
老师：我的工作总结希望给大家作为工作中的参考，很多事情和难题我们都要问一个为什么，发现问题解决问题就是进步，总结后就会提升自己帮助别人。
1、员工没有足够的专业知识
2、员工对自己店内的所有商品说明了解不是很透彻
3、作为店长不知道如何教会员工学习，甚至员工不学习
4、员工缺少积极的工作态度
5、员工没有实战的工作技能
6、员工不懂服务
7、员工不会保留顾客，不会培养粉丝顾客
8、员工没有为自己树立目标的习惯（因为很多店长也是得过且过）没有责任感
9、员工不会总结工作经验
10、真正有价值的会议少之又少
药店：实战主要是他们自己不愿意学。
老师：不是不愿意学，而是领导者没有充分的引导学习的能力,老板要给员工以美好的前景，为员工建立可实现的目标计划。
药店：恩，也是吧。说的很对。
老师：激发员工的潜能，从而对企业产生使命感，每个人都有优点，用人之长弥补其短，在我的店里我从不敢轻易的批评一个员工，尊重别人庄严自己。
药店：我要向老师你学习
老师：领导者永远不要做气氛的污染者，永远不要做破场的事。发现问题要如何解决？
解决方案一：
员工培训学习每天一节柜台药品、关联销售、案例分析、促销方法，让好的员工分享自己的工作总结。
解决方案二：
要学会认可别人的工作业绩及表现，很多店长担心员工超越自己压制别人的表现，员工常此已久放弃的心态就产生了！
解决方案三：
学活总结，每次活动总结，学习笔记总结，案例分析总结促销方案总结，要注意总结包括最重要的两点就是：每一个角落的优点和缺点个是什么？总结后感悟得出新的也就是随之而来的创新理念的开始。
解决方案四：
实战演练，把每天学习到的知识必须用于实战，例如促销案例共享，早会学习后日常工作中马上提醒员工使用，后认可效果，建立员工的自信能力。
证明可用！可使用！可操作性强！最有说服力的效果就是成交后的喜悦，如果您够细心，您就会发现员工使用后成交的那一刻她的眼神是亮的，眉毛是笑的。
解决方案五：
让所有的员工清楚的了解每一个柜台的药品及关联销售的产品组合，柜台内外的员工，收银台的员工，厂家的员工、、这是提升销售的必需，没有各个柜组的互相了解就无法做做好的关联销售！
如果是都不了解无论是对企业还是对顾客都是一种不负责任。
因为：对企业，我们没有完成最好销售；对顾客没有做好的合理配方；对自己更是没有尽到应尽的责任，内心职业的责任！必需完善！
解决方案六：
第一时间满足顾客的需求：精神情感 商品需求
亲情化的服务标准严格执行，让您好成为工作中的习惯用于的同时提高了我们的自身素质，对企业的形象负责，对顾客的尊敬。好的习惯是成功的开始，不好的习惯则是向失败敞开的一扇门。
送给大家一句话：任何发生在我身上的事情！我永远是问题的一部分！反省自己！悟己！觉他！
顾客的商品需求：疾病的需要对症治疗问病售药，售药问病的原则！防治疾病的需要，保健的食品 健康饮食的需要、、、、
很多时候顾客找的药品我们没有，如何让顾客得到自己想要的呢？如何满足顾客的需求？
定货，补货的同时感谢我们的顾客给我们带来新的商品信息，无论有没有货都要第一时间通知顾客最详细的来货（缺货信息），而不是告诉顾客没有就结束了，更不是那就“不惜卖吧”！
当我听到这句话时我冒了冷汗，一个店长没有纠正员工的消极想法，反而说：好！一个好字留下了下一次不卖货的理由，好可怕的做法。
作为店长要认清自己！店长就是心脏；员工就是眼睛；经理是左膀右臂。
连锁药房“TST”项目三大特点
实战与落地问诊售药思维：华人健康药店商学院TST课程内容涵盖药店常见八十种疾病，以问诊售药入手，不聚焦任何厂商产品，达到真正的知识系统化，课程实战化。
特色式教学封闭竞技培训：培训模式不拘泥独白式培训以及课堂式现场教学，培训氛围压力与动力并存，形式多样化趣味化，让学员更容易接受，内容更容易记忆和理解。
后服务时代培训跟踪一体：华人健康药店商学院TST培训师打造，打破传统讲完即止式培训，让重点放在教学后服务，对门店培训师的执行过程进行跟踪及测评，一方面让培训师以战代训迅速成长，另一方面确保培训师执行传帮带。
连锁药房“TST”项目核心内容
华人健康药店商学院精编《药店常见80种疾病》课件，课程系统、落地、实用，其内容涵盖疾病基本知识、疾病初步诊断、销售问诊、对症用药及日常注意五大板块，共分成4个阶段进行实操教学。
每个门店选出一名店员作为门店培训师培养对象，由华人健康药店商学院与连锁药店共同开展2-4天封闭式特训营对其进行强化特训。每次由带教金牌讲师实操教学，在有限时间以最大限度和最大努力使得每一位学员能讲、会教。
每次实操培训后，由连锁药店项目负责人监督与华人健康商学院项目老师跟进，以视频、照片、表格等共同协作跟踪门店讲师培训（门店带教进度、门店培训师工作表、门店作业、联合用药捆绑销售案例跟进等），确保每一个店员都能学到，并且学以致用。
永久提升专业力，
携手华人健康药店商学院打造专业化药房
