冰冻三尺，非一日之寒。滴水石穿，非一日之功。修水县第一人民医院十年来的变化是郑健林精细化医院管理理念的生动展示。
作者 | 周武现
来源 | 江西省修水县第一人民医院
既然选择了远方，便只顾风雨兼程。
修水县第一人民医院
从2006年6月担任江西省修水县第一人民医院院长至今，郑健林在院长任上已有11个年头。这11年间，在医院领导班子成员和全院职工共同努力下，修水县第一人民医院的发展可谓“旧貌换新颜”。
修水县第一人民医院院长郑健林
从2006年业务总收入4000万元到3.78亿元；从占地60亩到260亩，医疗业务用房面积从4万平方米到13万平方米，职工从300人增至1100人，病床从500张增至1100张；从10个多临床医技科室，发展到30多个临床医技科室，发展成一院三部集生态、园林、信息化于一体，江西省同级医院发展中速度最快、实力最强、影响最大的医院之一。
冰冻三尺，非一日之寒。滴水石穿，非一日之功。修水县第一人民医院十年来的变化是郑健林精细化医院管理理念的生动展示。
质量是医院发展的根基，是医院管理永恒不变的主题
郑健林提出，要把医院打造成湘鄂赣三省九县地区疑难危重病人的诊疗中心、科研中心、教学中心的龙头医院，就要不断提高质量和水平，切实把加强医院内涵建设和精细化管理作为医院管理的重中之重。
加强等级评审深度推进
郑健林特别看重等级医院和上级部门的各类考评，其主要目的是通过以评促改，以评促管，以评促进，全面加强医院管理，提高医院整体水平，最终实现医院的良性发展。医院以科室考核为抓手，对评审的各项目标任务进行层层分解，落实到相关部门和科室，责任到人，明确完成时间节点。
在迎评过程中，全院各部门各科室组织培训、演练、访谈上百余次，郑健林院长亲自参与医院内部评审审核，召开参加联席会60次，解决了制约医院发展的瓶颈问题30多项。2015年8月医院通过了“三级乙等”设置，2016年8月高分顺利通过了二级甲等医院复审，得到了省市专家的高度认可。
加强季度考核深度推进
科学管理关键是要建立科学考核机制。郑健林院长坚持精细化管理原则，以《三级综合医院评审标准实施细则》为指南，以医疗质量与安全为主线，构建了院科三级的质量管理体系，建立了科室季度考核机制，制定了完善的目标任务管理考核细则，加强日常工作与季度考核相结合，通过季度考核排名，职能部门、临床、医技科室踊现了你争我追的良好氛围，全力提升了医院管理水平、服务能力和服务质量。
几年来，医院管理水平得到了很大提升。如医院药占比从2006年至2012年，药品比例一直控制在35%以上，从2012年至2017年上半年，药品比例一直控制在28%以下，为全省县级医院最低，门诊均次费用、住院均次费用等指标控制在规定范围内。
加强专科建设深度推进
在重点学科建设中，郑健林要求全院职工改变思维模式，按照院有重点、科有特色、人有专长的发展思路，对学科发展建设作出中长期规划。针对疾病谱的新变化，推进专科建设，先后成立介入、新生儿科、肝胆外科、疼痛康复科、肿瘤、消化等专科。
作为江西省重点学科的心内科，年完成各类造影近1300例，支架植入 800 多例。神经内科作为首批脑卒中筛查基地医院，被我省授予“卒中中心”，形成了医院的强大品牌效应，医院的影响力辐射湘鄂赣三省九县。
加强医学人才深度引进
在建立人才引进机制上，郑健林与医院决策层做到有计划、地引进硕士研究生专业人才。
在医疗人才引进中，制定优惠政策，打造人才集聚的环境。
在招聘硕士研究生时，医院就制订了安家费5万元，科研启动经费1万元，每月享受200元中层干部津贴，给予当时医院建设成本价格，面积145平方米住房一套等多项举措，吸纳研究生到医院工作，因措施有力，招聘的30名研究生无一人离开医院，并与家人扎根医院安心工作，为南北两院正常运行提供了医疗人力保障，也成为了医院医疗主力军，或走上领导岗位。
在建立人培养机制上，建立了人才培养的长效机制。根据医院学科建设需要，每年选送30多名有事业心、有良好发展前途的技术骨干外出学习深造，并通过“请进来”、“走出去”多种形式和渠道开展业务技术培训。
目前该院几乎所有临床科室都与南昌、深圳、北京等地区的一流医院建立帮带关系，每年定期有上级医院的博士学历专家来院讲学坐诊，指导临床研究和学科建设，进一步促进了人才的快速成长和技术水平的提高。
加强医疗技术深度引进
近年来，在郑健林带领下，在外科系列科室大力开展微创技术，尤其是在泌尿外科和妇产科，基本上实现了择期手术腔镜化。他本人带头普外科、肝胆胸外科开展肺叶切除、纵膈肿瘤以及胃癌、肠癌根治术等高难度的各微创手术，达到了全省县级医院领先水平，得到全省相关委员会专家的高度肯定。
加强医疗设备深度更新
医院拥有数字减影机（DSA）、64排128层螺旋CT、西门子核磁共振、医用直线加速器、全自动检验流水线等一大批高精尖和全面升级的诊疗仪器。一院三部高精尖医疗设备的投入使用，极大程度地缓解了山区百姓检查诊断的难题。
加强改善就医体验深度推进
当前医改背景下，唯有提升服务，才能打造医院自身的核心竞争力，近几年来，郑健林在改善群众就医体验、减轻病人负担方面下足了功夫，建立了掌上医院和微信服务平台，开展全流程叫号、预约挂号、增设门诊自助挂号缴费、银医自助、自助打印报告、病房自助费用查询、点餐、护士站结算、开设院长代表接待、投诉咨询接待窗口等，为广大群众提供方便、可及的医疗服务。
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