“昨天深夜里我老了愚笨固执，成为一位主治医师及相关护士人员难以理解并难缠的‘特殊年老病员’，深感不该。”8月22日下午5点，65岁的老年患者石宗镇将写着这些话的一封“自我检讨书”交到锦屏县人民医院急诊科副主任、主治医师杨成亮手中。老人的坦荡与真诚，立时令急诊科在场的医护人员和几十位就诊患者肃然起敬。
原来是头天夜里老人因“感冒和心脏不舒服”来到急诊科就诊，当班的医师姜杰为其进行相关医学检查后，要求患者在急诊病床留观，输液时老人却耍起了性子不配合杨玉霞、杨新磊两位当班护士，当时凌晨3点了还要闹着先上街买绿茶喝再输液，经耐心劝导输完了一瓶液体后，老人再也不愿意输剩下的药物，不顾医生劝告径直回了家，三个小时后在家仍感觉身体不舒服，于是又返回县医院急诊科就诊。了解到老人的情况，在当班医生杨成亮的劝说下，老人按昨晚处方继续用完了剩下的药物，当天下午病情就出现了好转，直至完全恢复。
召之即来，来之能战的急诊科团队
于是就出现了开头这一幕。
“患者从开始不配合治疗，到最后治疗有了效果，这是我们应该做的。患者的歉意没有必要，但他对我们的理解和尊重，这一点才是我们所需要的。”对此，急诊科副主任杨成亮表示。
急诊科护士长姚群英介绍，急诊科每天接诊和留观输液的患者有200多人次，工作强度特别大，在高压工作状态下，医生看病、护士配药打针拔针无法面面俱到，被病人埋怨、不理解也是难免。“我们的工作尽量做到做好，现在很多的患者能够理解我们，能体会到我们的辛苦，平时虽然累些，但我们心里也挺暖的。”她说。
对于老人自谑为“难以理解并难缠的‘特殊年老病员’”，当事医生姜杰这样认为：“不配合的病人经常有，但他们不配合治疗更是身体受到病痛折磨的原因。我们作为医务人员，对他们更要做好沟通和开导，从身体和心理上综合治疗。”
医生的职责所在，被年轻的姜杰医生一语成谶。这封“致歉信”的背后，折射的是社会和患者越来越对医务人员的理解、支持和尊重。
长期以来，锦屏县人民医院的优质服务文化建设，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医务人员在医疗工作中，把患者当成自己的亲人进行理解和尊重，主动关心、解决患者的生活需要和困难，得到了广大患者的肯定。
患者致歉信
