S药店原来的店长离职已经半个月了，在门店工作时间最长，各方面工作都比较熟悉的店员小李被委派为新店长。
然而，之后的店长“生涯”让小李发现很多工作她并不能很好地把握，她开始焦躁不安，也怀疑自已到底有没有能力胜任店长一职，上任之初的那种大干一场的劲头，如今也消失殆尽……
上述案例中，小李在担任店长期间，并没有想过自己的角色变更之后，待人处事应该如何进行调整。想要顺利开展工作，“人”才是管理的关键。所有工作上的“事” ，都必须通过相应的“人”去执行和推动。那么，这位刚刚履新的小李店长，该如何开展管理呢？
新店长接管门店后要用最短的时间来重新了解店员的性格特点和工作态度，不要一上任就在店员面前“摆架子”，这样很容易使店员产生逆反心理，不利于以后的工作。
店长要倾听店员的心声，就门店现有情况以及如何开展日后的工作，让店员各抒己见，大家共同商讨合理的工作方式，让店员参与到门店管理中来，找到彼此间的契合点和理清工作分工。
通过初步的沟通，新任店长要鼓励员工改正工作中的不足，为员工制定短期可实现的工作目标，使员工都有信心完成每一个工作任务。但制定的工作目标不能不切实际，不能使店员失去信心，没有了努力的动力。
同时，新任店长从普通员工转变为管理者时，心态和观念都需要转变，店长的角色定位已经不再是以个人为主，而是以团队的整体利益为主。
也就是说，店长不仅要保证自身的工作及时完成，同时还需要协助店员完成他们的工作目标。
新任店长要起到模范带头作用，给店员做榜样，通过定期的培训学习，把你的经验和知识分享给店员，来扩宽店员的知识面。此外，还要及时让店员在交接班会上开展经验分享，激发店员的学习热情。
没有考核的管理等于没管理，没有考核的培训等于没培训。有效的考核监督，是保障公司管理制度严格执行和门店培训效果得以落实的必要手段。
所以店长要把新知识、新制度及时准确地传达给每位员工，并不定期进行考核，让每位店员把所学的新知识、新制度转化为工作中的行为习惯。
店长要留心店员在门店中的举动，对表现不错的店员加以肯定，并对店员的每一次进步给予鼓励表扬，让店员对自己工作产生兴趣和信心，激发全体店员的工作热情，形成你追我赶的工作氛围。
新任店长在各项工作上身先士卒、亲力亲为的精神是可贵的，这样大家就会以你为榜样，但是店长的职责是对整个门店进行整体把控，带领店员共同完成工作，达成既定目标，而不是代替店员工作。
新任店长可以在给大家作示范后，把工作内容进行细致分工，每项工作落实到个人，大胆地放手让员工去完成任务，并定期检查，每天将检查结果进行公布，对工作优秀的员工给予奖励，对工作不到位的员工提出整改建议，这样店员才会积极主动地做好自己的每项工作。
一周热文回顾
• 处方外流路径升级ing，从网络医院到微问诊谁能通关到底？
