我们不只是药品的搬运工，我们更大的责任是解决顾客的病痛，销售不是给顾客拿东西，而是为顾客解决问题。
——药店智汇·洪新喜
候雪芳
新疆库尔勒康宁药店
通过学习骨科问诊细节，药品及非药品健康解决方案及增值方案，让我很受益，知道了骨科的基本知识，
1、什么是痛风性关节炎？因尿酸盐沉积在关节囊、滑囊软骨和其实血液不能及时到达关节等受寒沉积在趾骨造成肿胀吃完海鲜酒后及时发作。时间是半夜。
2、什么是肩周炎？也叫肩关节周围炎是发生于肩周围软组织(关节囊周围韧带，肌腱及滑囊)的退行性变性炎症。
3、什么是风湿性关节炎？以滑膜淡为特征，慢性全身性免疫性疾病，由于关节软骨的退行性变和继发性骨质增生等。
4、类风湿性关节炎往往是近端手脚小关节对称性的多发性小关节晨僵肿胀有磨擦 。
5、颈椎病是由颈椎，椎间盘及周围的软组织发生退行性变，进而刺激和压包神经根，脊髓椎动脉的交感神经而引起的相应症状，原因长期伏案工作学习以使用电脑及不良生活习惯有关。
以前分不清，用药是止痛十活血化瘀的十膏贴。而现在通过学习可以区分他们的不同的位置不同的病症，不同的用药原则。
总结归纳：
记住顾客的姓名，通过聊天来探询顾客的需求，增加亲情度，试探性询问引发发病原因，确定顾客需求以中西药相结合。用专业赢得顾客信任。
案例：
前几天有位55岁大姐到我们店点名布洛芬，我给了她药顺便问谁吃，哪里不舒服，大姐告诉我她的右膝盖痛，活动时里面有响声，我问她多久了，吃过钙吗，月经还有吗，汗多么？
大姐说没有补过钙，出汗多，腿还有时抽，月经没有了。我告诉大姐，你活动量大，出汗多，你的膝关节在干磨，没有润滑油了，就像自行车，骑段时间要给脚踏子上黄油一样，要保养。
汗出的多，钙流失的多，关节磨擦大，缝隙大了，要长骨刺，所以也要补充润滑液。
大姐听了特别高兴。说我讲的和他朋友说的一样，就让我给他配，我就给她拿了1瓶200粒汤臣倍健液体钙，配了143元的氨基葡萄糖2瓶，还给他拿了1盒奥沙普秦片，还把从泰国带回来的千里追风油擦的给了他。
提示他这段时间不要让膝关节太累了，多熬些骨头汤来补充胶原蛋白。
昨天下午大姐还高兴的专门告诉我，腿不痛了，以后有不舒服的都来问我。
我自己也越来越自信，越来越有有成就感。这全部是药店智汇老师辛苦培训我们的结果。
张俊梅
四川省资阳市瑞丰大药房
昨晚听了洪老师针对骨性疾病深入浅出的讲解我收获颇丰。
知道了骨性疾病主要是六个原因：
1、痛风，主要是以啤酒，海鲜后发作，并且夜间发作；
2、风湿性关节炎，主要是以受寒后加重疼痛；
3、类风湿性关节炎，主要是自身免疫系统的原因，以手指小关节变形，僵硬；
4、骨性关节炎活动后疼痛加重；
5、骨质增生，好发于关节软骨处；
6、骨质疏松。
不管是哪种骨性疾病，都是以疼痛为主，活动受限，关节肿胀，麻木。
今天来一老太太，说腰疼，直不起来，嘴里还一直嘶嘶的说疼，进来就让拿止痛药。
我给扶住，坐凳子上后，问老奶奶怎么回事啊，她说以前检查了是腰椎骨质增生，每次吃了止痛药就行了。
我用手摸索着按住她腰部，问老太太哪儿疼呢？当按压住正中脊柱时老太太说就是这痛得无法忍受。
我说老人家，你这止痛药只是治标不治本的，骨质增生很顽固的，首先要止痛，然后是缓解疼痛，再就是还要配合补充胶原蛋白，和钙剂。
通过我耐心的对老太太的讲解，最后我给她拿了芬必得，盐酸氨基葡萄糖胶囊，胶原蛋白粉和一盒维D钙。老太太高高兴兴的付了款。通过理论和实践相结合，我的业务大大的提升了，谢谢洪老师，谢谢药店智汇！
王晓雨
黑龙江省绥化市华辰大药房
老师好，我是初学者，学习药品时间不长，身为风湿组的一员，今天听到您讲的课程对我影响很大。
今天学到了很多知识点：
一、学习到了风湿骨病与类风湿的区别；
二、风湿骨病的治疗原则，也包括痛风性关节炎、肩周炎、类风湿性关节炎、颈椎病、腰椎间盘突出以及风湿骨病最常见的临床表现。从各类骨关节疾病的不同症状来判断各种疾病，从而解决患者的问题，让他们怎么更好的进行治疗接待。
顾客案例：今天有一位阿姨，进店就找柜组买药的样子，我主动上前询问：阿姨，请问您要买什么药？
阿姨说想买点消炎药和风湿类的。
我就问她：您哪里不舒服？
阿姨回答：今天早晨起来有点冷，感觉膝盖有点疼， 还有点肿。
我就询问她：是不是变天的原因？
她想了想说：可能是，感觉一变天就有点疼痛感，过几天又不那么疼了。
我就想起了我们学到的知识，可能阿姨属于风湿性关节炎，关节红肿，疼痛，发作时间不长，然后我就给阿姨介绍，可能是因为您风湿太重，才会导致现在存在的问题。
我就给她介绍了追风透骨丸，阿姨看我分析的很符合她的症状，态度又认真，药品价格又可以接受，感觉我是真心为她考虑就很欣然的接受了。
阿姨走的时候很高兴，说下次还来找我买药，我听她说完以后，心里也很高兴，感觉我真是学有所用，又帮到了其他人。所以，很感谢老师的讲解，感谢药店智汇商学院！
黄昌莉
湖南省郴州市永昌堂大药房
通过学习了洪老师的骨科疾病的专业知识和解决方案，让我对骨科的专业知识有了新的认识：
不同的骨科疾病有不同的特征，好发易发人群，用药饮食禁忌，日常保养等等。
痛风病好发于肢体末端小关节，其特点为红肿热痛，痛风病男性占绝大多数，他与心血不足有很大关系。
肩周炎是一种常见的关节囊，粘连性炎症，导致上肢活动受限，关节僵硬。
类风湿性关节炎是一种关节滑膜炎为特征的慢性全身性自身免疫性疾病，好发于四肢小关节，其特点为：晨僵，肿胀，关节变形等。
案例：中年男性患者，来店时我发现，其左脚有点不方便，跛行。然后我赶紧将其迎进店内，并让其坐下，询问到有什么能够帮助您的吗？
他想了想问：有没有电视里广告的曹清华那个药？
我说：有（其实店里没有货了，这个药我们备的比较少，一般要预定），您是哪里不舒服呢？是关节痛还是有类风湿？
他说：左膝关节痛，不能受力，看电视里广告说的效果不错，想试下。
我说：能看一下您的膝关节吗？
然后他说：可以。
我摸了一下他的关节处，皮肤，没有红肿热等情况。通过询问，患者以前关节受过伤，而且在新疆等地工作过，受过寒。
我就和患者说：您这是风寒湿痹阻，导致的骨关节炎。风寒湿痹长期在关节里面出不来，导致了您的关节软骨受损，所以用力一走路就会痛。我先帮您免费做一个熏蒸，能很好的疏通一下经络，发散一下寒湿，能很快的收到效果。
患者很愉快的同意了，在熏蒸的过程中，我把要开的药和平时的注意事项，都给引了出来：我给您做熏蒸的这个药叫三乌胶，它是一个国家专利药品，也叫云南黑药，它是云南三宝之一，专门治疗风湿骨病，而云南白药则是治疗跌打损伤的。
三乌胶有很好的祛风寒通经络，强筋骨的作用，像您的这个情况还要配合氨糖硫酸软骨素钙，一起服用。
氨糖硫酸软骨素钙里面的氨糖是关节软骨的营养素，它有修复受损关节软骨，促进微循环。
硫酸软骨素，它可以润滑关节，保持关节灵活，促进软骨再生。盖着是关节，硬骨营养素，预防骨质疏松，人到了中年以后，钙质流失的非常快，这个时候补钙非常重要。
氨糖硫酸软骨素钙卡，三效合一，效果非常的好。
洛索洛芬分散片，它有抗炎止痛的作用，能够很好的缓解你关节疼痛的症状。
熏蒸做完以后，患者明显感觉关节舒服了很多，很开心，非常愉快的买了三乌胶丸，氨糖硫酸软骨素钙片，洛索洛芬分散片。
成交之后我额外送了4块三乌胶块，给他回去泡脚，热敷关节，叮嘱要疗程服用。这单成交420元，还有后面的铺垫。
专业的学习让我越来越专业，销售额也不断的提升，感谢洪老师，感谢药店智汇！
