【市人民医院•志愿者服务】扎兰屯市人民医院深入开展志愿服务活动 助推文明城创建

“你好请问彩超室在哪？”

“从前面这个门过去直走左手边就是。”

“麻烦问一下抽血在哪儿？”

“到二楼临床检验科采血窗口，从前面门进去往右转走十几米就能看见。”

在扎兰屯市人民医院每周一到周五上午患者就诊高峰时，都会有学雷锋志愿者引导患者就医，这是医院根据工作实际，在原有三名导诊基础上，在急诊大厅、二楼门诊收款处、妇产科眼科门诊等患者量较大的岗位增设三到四名志愿者，以更好地方便患者在高峰期顺利就医、改善群众的就医体验，也用实际行动弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助推我市全国文明城创建。

志愿服务岗上，志愿者们身着统一白服，佩戴胸卡和志愿者绶带，面带微笑。他们有的为患者引导指路，避免了来回奔波的麻烦;有的为患者介绍就诊流程，减少了排队等候的时间;有的为患者耐心解答咨询，为患者提供帮助……贴心的服务处处彰显着文明礼仪之风，志愿者的身影忙碌穿梭，在医院里形成了一道靓丽的风景线。市人民医院开展志愿者服务这一举措，大大方便了前来就医的患者，深受患者及家属的广泛赞誉，树立了医院一切以就医需求为中心的良好形象。

作为我市的卫生服务窗口，市人民医院以创建全国文明城市为契机，为患者提供更加方便、贴心、优质、高效的医疗服务。为了营造更加舒适优质的就医环境，医院加大院内外环境整治和绿化、美化力度，就医环境干净整洁，公共设施管理到位；在各楼层显眼位置，社会主义核心价值观和宣传标语显著夺目，门诊大厅电子屏上滚动播放公益广告和标语，营造了浓厚的创城氛围；图说我们的价值观宣传图片引人驻足观看，潜移默化地影响着前来就医的患者、家属以及医院职工......这些倡导健康文明新风尚的宣传以及一系列便民服务举措、志愿服务活动的实施开展，对于提升医疗服务质量、促进医患和谐起到了积极作用，也为我市全国文明城市创建工作扎实深入推进做出了应有的贡献。