▍来源：药店经理人 作者：夕语
顾客无需药店人导购就能购药，一种新型“智慧”药店来了！
医药O2O打开了智慧售药的大门
谈到医药O2O，不少人感觉是一个“笑话”。
从2015年开始，医药O2O可谓是群雄逐鹿，巨头与创业公司齐飞，微信团队公布“微信智慧药店解决方案”，挟微信支付与用户数据向传统药店伸出橄榄枝；调整模式的阿里健康开启药品O2O模式，启动未来药店合伙人计划；百度则希望通过直达号为药店导入流量；京东健康到家板块正式开放，平安也推出了平安好药师服务。
而2014、2015年更是接连涌现了十多家医药O2O项目，半数以上拿到了投资，而且几乎都承诺24小时送药上门。
可是，仅仅一年之后，整个医药O2O行业就风云突变。BATJ纷纷半路失踪；前一年还受资本追捧的医药O2O创业公司，2016年风头急转直下，用户量破百万的药给力不再“给力”，“药快好”也在两个月后步其后尘。
看到这些在医药领域碰得灰头土脸的公司，“躲在背后”的医药零售企业估计还在“幸灾乐祸”，默默的感叹一句，看你们以后还敢踏入医药领域！
但是，不得不提醒，现今以医药O2O为载体的“智慧”售药服务已经慢慢融入我们的生活。
以医药O2O为结点，线上线下结合形成智慧服务
药店作为医药零售这一环节重要服务点，开启医药“新零售”势在必行。9月28日，拿到3亿A轮融资的叮当快药又进一步扩展，叮当智慧药房新零售体验店北京亮相。
（图：拍摄于现场）
本次亮相的“智慧”药房与传统药房相比，优势就在线上线下结合。线上以叮当快药APP全面打通，线下与“叮当大白”AI机器人有机结合。联通互联网医院网上问诊，在线药师指导安全用药，线上共享中医服务等多项以互联网为基础的“智慧”服务。
换句话说，从进门咨询病症到在线问诊，再到购买药品，用户可以不用跟药店的工作人员说一句话，就能自助获取所需的健康服务。
据了解，叮当大白还能满足用户的个性化需求，一名用户向叮当大白咨询感冒病症，马上会获得叮当大白的反馈，包括对持续时间、是否咳嗽等症状的询问；随后叮当大白会根据收集到症状特征给出用药指导建议，可以选择直接在店内购买，也可以选择在叮当快药APP、微信公众号、小程序等线上渠道下单，28分钟免费送到家。
如此看来，用户不仅可以线下获得极致寻医问药体验，线上还可以足不出门尽享安全购药服务。
新零售开启，医药电商格局打破
近两年，随着“新零售”概念的普及，医药领域的“盒马鲜生”诞生了！其中，以叮当快药、快方为代表的医药新零售企业正一步一步打开医药电商的大门。
无论是今年获得3亿元A轮融资的叮当快药，还是获得6000万投资的快方，今年都开始发力医药新零售，把战略重心也转移到利用过去三年打造“智慧药店”的经验去赋能线下药店，从而实现快速跑马圈地。
只不过，双方的思路截然不同。
叮当快药通过电子围栏技术帮助药店实现从500米到3至5公里的跨越，承诺28分钟送药到家。
除此之外，叮当快药则把重心放在线下自营的200多家叮当智慧药房，为用户提供快速配送、中医问诊、慢病调理、互联网医院、智能健康等服务，线上为用户提供手机购药、24小时药师医师咨询、中医预约、健康监测等服务，强调线上线下一体化的新零售运营模式。
而快方送药则在25平方公里选择一家药店，全国范围内选定500家加盟药店，承诺一小时送药到家。把重心放在线上，以区域药店作为“仓储”，为顾客完成线上购药服务。
综合上述，叮当快药是以线上医药O2O为载体的智慧售药服务。而快方则是以线下药店为“仓储”的医药O2O配送服务。
当然，不难看出，随着这两种模式在行业的深入，都会冲击医药电商发展。纵观其它行业，随着电商的普及，都受到了相当大的冲击。现今，随着医药O2O的普及，医药电商的大门或将被进一步打开，线下实体药店也将受到冲击。
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