聚合生命能量
呵护人类健康
“健康梦,富强梦,幸福梦”,这是司太立制药人的梦想!实现梦想,我们需要一个强大的团队。而“司太立梦”之队,由许多大大小小的团队凝聚而成。
如何去带好每一个团队?10月31日,公司副董事长为您拨开迷雾,深刻认识带团队的庐山真面目。
管理者要转变观念
No1:远动员 No2:教练员
做出成绩 贡献企业 培养下属 未来管理者
1
转变观念
2
带人盲点
●虎式教学:把孩子直接扔进游泳池,没有淹死就学会
●依赖能干下属:把所有工作任务交给20%能干的下属,对60%普通的下属和20%有问题的下属不屑一顾。
●照着做:不考虑下属的资质,把过于抽象的个人经验一股脑的扔给下属,要求下属照着做。
下属为什么不会做,怎么做?
下属不会做的原因?
-
不懂工作方法。例如:叮嘱下属“好好跟客人打招呼啊”,此类模糊的教导指示对于资质一般的下属来说,其实很难起到什么效果,但是稍作修改就能达到目的,例如将好好打招呼的步骤仔细交代给下属:
清楚说出公司名称和自己的名字
直视客人的眼睛
90度鞠躬角度
双手递出名片
双手接过客人的名片
懂工作方法,但不知道如何坚持下去?
生活中很多类似的例子,例如减肥、戒烟等。此类现象的出现不能以“意志力薄弱”为归因进行简单的处理,因为意志力和干劲是无法进行简单判断与衡量的,谁也无法用自己的意志力去衡量其他人。同类现象不断出现,作为领导要研究的是如何教会下属“持续地做下去”。
如何让下属会做?
正确理解工作方法,从正确的分解工作开始,分解工作就是将一个复杂的庞大工作分解为若干个易于执行的小工作,侧重于可实施、有效的细节。
分解完以后,重新组装回去。看一看按照分解的所有步骤进行完以后,这项是否能顺利完成?如果可以表示没有问题,如果不能完成,表示分解的事项有所遗漏。
正确理解工作方法,识别“关键行为”是关键:
关键行为是指从员工众多分解的行为中找到与绩效结果关联最大的
教导下属如何工作——采取正确行为
要让下属采取正确行为,首先要正确清晰地传达你的指示。清晰指示的MORS法则。
用任何人都能听懂的行为语言,避免出现“尽快完成”“好好确认”等模棱两可的语言;通用的语言比漂亮的口号管用。
◆重要的事情反复说,别怕啰嗦——重要的事情多说几遍,有助于员工加深印象,内化形成习惯。
◆活用检查表,确保良好行为的重复出现。
◆检查表的应用在于领导与下属分别确认,不停重复直至形成习惯
员工行为的“ABC模式”,“正面”“即时”“确切”的组合才能激励人去积极地重复进行某种行为。
批评在于指正错误助提高,而非生气宣泄,否定一面肯定一面。
卓有趣味的“积分卡”,积分卡是带有游戏性质的科学管理;员工在完成工作的同时获得一定的积分,用积分来兑换一些小礼物;通过这种形式使“坚持”不再那么枯燥。
为下属制定一个“小目标”,例如“赚它一个亿”?当下属完成一个小目标的时候,别忘了你的PST赞美。
当你的赞美实在说不出口的时候,感谢卡是个不错的选择
“谢谢你及时为我准备资料。”
“刚才的那通电话应对很得体。”
“你今天做的辅助工作真是帮了大忙了。”
三个技巧
1
2
3
1
利用图表展示现状
图表能够让下属能看出来自己的确离目标越来越近了,就会觉得手头的工作很有意义,工作积极性能一直维持在一个高的水平。
2
利用累计型图表提升士气
累计型图表能够让下属看到增长的动力。单纯的柱形图难免会有波动,让人感受不到行动的成果。
3
安排工作时间表
这周必须要做的事情;这周必须要去的地方;这周必须要会见的人。
4
用测定表记录沟通的次数
做测定表的优点就是把沟通量化了之后,就能避免偏心。
人都有好恶,你自己觉得对待下属很公正,一视同仁,但事实是绝大部分的上司都不自觉地会跟喜爱的下属多聊两句。
有很多管理者使用了沟通测定表之后才发现自己原来是个会偏心的人。就算自己有心同等对待下属,但从数据上却能明显看出有差异。
如何带领团队成长
01
打造团队认同感
★通过建立团队共同目标来增强团队成员间的横向联系
★在很多企业之中,主管与每位下属之间都是以纵向的线相连,可以借助这种关系打造彼此的信任感。但是,下属与下属之间却没有任何联系。看起来是一个团队,其实都是分散的个体。
★用自己的方式向下属们说明整个团队的奋斗目标,让大家一起成为“共同进步的伙伴”。
02
提升团队整体实力
★把手下的团队业绩做上去。无论手下都有什么人,目的就是让他们都能有进步。
★如果能让原来只做到20分的下属做到40分,50分的下属做到70分,那就等于提升了整个团队的业绩。
★下属感受到自己的进步后,就会更乐于工作,业绩自然而然继续往上走。因此,你只要把自己的团队培养好就行了。
★不要过于迷信能力很强,单打独斗的精英下属,一群精英下属在一起未必能做出很好的绩效。
03
让优秀的人成为范例
★身为一个团队的领导,你必须构筑一个明确的工作方法,能保证无论今后什么人加入进来,他都能够复制出同样的成功。因此,你得把那些优秀下属的行为进行分解,然后用“通用语言”教给团队的其他成员。
★那些优秀下属可能会觉得自己的工作方法被别人学去了,会对自己造成损失。“我费了那么大功夫把自己的诀窍都教给别人了,自己却什么都没得到。”但事实并非如此。想必你也有过这样的经验:正确理解事物的最佳方法,就是把它解释给别人听。无论多难的事情,只要你帮别人搞明白了,那你自身的理解能力也会有一个大的飞跃。
★现在,凭感觉做事的下属并没有从一个客观的角度整理过自己的工作方法。一旦时代背景发生变化,“感觉”可不一定就同样适用。假如能够借助指导别人的机会,重新审视整理自己的工作方法,对能干的下属而言,是受益良多的事情。
04
表扬:团队优于个人
★如果因为某个人的贡献而让团队的业绩得到了增长,自然要表扬他。但是有一点需要注意。那就是在褒奖个人之前,先要对整个团队提出表扬。
★如果全员都有进步,自然应该全体都表扬;就算是只有一部分人对业绩提升做出了贡献,那还是要先表扬团队,然后再专门提到那几个成绩突出的人。
★如果除某个人之外大家都有进步,那表扬完全体之后再单独跟他聊聊,提出一些建议
05
保持公开公正
★下属对领导一言一行的敏感程度,超乎想象。
★如果有些话你只对有些同事讲了没对他讲,这就足以对他造成伤害。进而被无谓的不安感所困扰,净想一些有的没的。最终不能专心于工作。
★他们之所以会陷入这种心理状态,是因为找不到说服自己的理由。如果你能够明确设定好评判的标准,然后公开公正地执行,他们自然就安心了。
★要常保公开公正,这是拥有多名下属的主管应有的态度。