早上10点，店内门庭若市，客人络绎不绝。怀仁大药房洞口分号店经理张怀伟和他的团队忙得有时连喝口水的时间都没有。“我们店是怀仁大药房在洞口县开的第一家店，很多都是老客户，他们忠诚度非常高。”
迎来送往中，有这样一位店员，她声音洪亮，操着一口乡音，做事雷厉风行，心思细腻，顾客的话音刚落，她便把药拿到面前了。她和顾客总有聊不完的话题，或是柴米油盐、或是家里长短、或是健康养生……她深信，与顾客亲近是打开销售的第一扇门。她身上有着邵阳人吃苦霸蛮的典型特征，在怀仁不到两年的时间，连续数月蝉联洞口区域销售冠军，她就是邓军！
与怀仁“命中注定”
谈起与怀仁大药房的结缘，邓军用“命中注定”来形容。
早在2010年，邓军独自一人在离洞口县几百里远的新宁县开了一家出售保健品的店铺，小本生意也算是做得有声有色。2015年，刚生完二胎，有次与朋友聊天说想在洞口老家发展，既方便照顾孩子，也可以不用和老公长期分居。朋友建议她去洞口县的怀仁大药房试试。到怀仁面试的第一次，邓军便在内心做了一个决定：要成为怀仁的一份子。
“我自己也没想到。”回想起第一个月上班的情景，邓军笑着说：“在这之前一直是自己当老板，虽然现在身为员工，但我还是有老板的心态，总是把它当作自己的店子来经营，目标是服务好每一位进店的顾客，创造双赢。”第一个月，邓军就成为洞口县区域的销售冠军。
“我一定要好好回报这份关爱”
现在，回想起来怀仁的一年多时间，许多温馨感动的画面浮现脑海，最令邓军记忆深刻的还是丰厚纯朴的企业文化。2016年5月，邓军的妈妈需要到长沙动手术。因为才来公司刚刚半年，邓军一直很担心请长假会有问题。令邓军意外的是，公司领导知道这一情况后，当即准假，并安排店经理到她家看望邓妈妈，并送上3000元慰问金！“公司对我这么好，以后我一定要好好回报这份关心！”邓军感动地说。
正是因为这份用心、执着和主人翁意识，邓军在营业员的岗位上慢慢积累了一批忠实顾客，销售越做越高，很多顾客都是第一次在她手里买药，不久便会再来找她，或是买保健品，或中药养生产品。一来二往中，顾客“混”成了自己的朋友，也会经常联络感情。
多问一句总会带来惊喜
邓军的细心与好问是她身上最为显著的特点，也给她带来了不少销售。有一次，她在她老公单位上看到一张办公桌上摆了一瓶鸿茅药酒，当时桌前无人，细心的她记下了位置。后来，再次经过那个办公室时，她见到了桌子的主人，便主动上前搭讪，一番热聊后，双方便熟络起来。这时，她笑着问“你家有人在喝鸿茅药酒吗？”“这酒我们怀仁大药房也有卖的。”“明天就是会员日，有优惠，可以考虑到我们怀仁大药买呀。”……那位朋友当即表示，需要四瓶。正是这笔客单，给了邓军更大的信心，她相信，保健品在老百姓当中还是很有市场的。
“在药店做销售，除了专业知识外，细心观察顾客的需求，主动上前询问也是非常关键的。”邓军认为，或许你不经易的一句询问，就会带出客户更多的需求点，也会为平凡的销售带来易想不到的惊喜。
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