相信很多人都有去医院看病就医的经历，如果遇到医院没有电梯，残疾人轮椅不好上楼怎么办？病房环境太差，没有热水，没有电视信号、厕所没马桶怎么办？没事，只要你提出来，他们就整改。
今年以来，关坝镇中心卫生院坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，坚持每月召开一次病员及家属代表座谈会，认真倾听患者及家属在就医过程中的感受，诚恳征求大家对医院各项工作的意见和建议，以便更好的改进工作，提高患者满意度。
图为关坝镇中心卫生院组织召开患者及家属座谈会现场
凡是患者及家属提出的意见和建议，医院均要立即整改，不能立即整改的也要作出回复。不仅解决了前文提到的设置残疾人无障碍通道，安装闭路电视、热水器等，还解决了如有人反应在医院办理一些手续时需要复印身份证或相关材料，病人就得到街上复印店复印，很不方便。医院便买了复印机在挂号室供大家免费复印。有人说病人及家属在住院期间没有休闲活动和场所，很无聊。医院便自筹资金修建了休闲花园，设有羽毛球场、乒乓球桌、健身器材等。还有病人觉得出院后就没人关心了，医院就要求责任医生对每位出院病人都要一一打电话回访，随时关心他们身体和疾病恢复状况。对患者反应到医院没有伙食团就餐不方便、药品品种较少等暂时不能解决的问题也与患者及家属进行了沟通，获得理解和信任。
据了解，自2016年底区卫生计生局在全区卫生系统开展“六个一”（即一个微笑、一声问候、一句祝福、一份细心、一份耐心、一份精心）主题活动以来，像关坝镇中心卫生院这样不断改善服务环境、提高服务质量的案例只是全区医疗卫生单位的一个缩影。区人民医院特聘请离退休老干部、热心网友等社会人士担任行风监督员，以进一步规范医德医风；中医院精心组建健康教育宣讲团队，开展中医大讲堂进机关、进学校、进社区共计10余次，把健康带到更多群众身边；南桐镇中心卫生院家庭医生服务团队长期为就医不便的群众提供上门服务，赢得服务对象连连称赞。
图为南桐镇中心卫生院家庭医生上门为群众进行健康指导
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