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事件背景
作为某医药公司的一名普通销售人员, 我受命将新品打入这家此前无丝毫业务往来的三级甲等医院。 院方关键人物是药剂科李主任,男性,46 岁,无烟酒等不良嗜好。 成功关键词:通过若干次拜访,客户从陌生到熟悉、从排斥到接受,我运用交际技巧、凭借产品优势,最终达成销售目标!
3月1日:
我尴尬地把名片放在他的桌上
准备好资料,我兴冲冲的来到医院。三级医院就是气派,门诊的病人好多。 我直奔服务台,询问护士小姐药剂科在哪里?护士小姐看了看我,很有戒心的说不知道!我笑了,现在的医护人员对问药剂科的人都很敏感。
我灵机一动走向电梯口,向一位电梯的管理员问好,说她们的“工作不容易”等诸如此类的话,闲聊起来。感觉她对我态度不错,于是顺便问了一句: “药剂科怎么走?”她不但非常热心的告诉了我,而且还特地说“主任姓李”。 我谢过她后朝药剂科走去!
到了药剂科,看到一个穿白大褂的男子,在一边喝茶,一边翻看报纸。凭直觉他就是主任, 没有其他人,心里窃喜:有机会介绍药品喽!我说:“李主任,打扰了,我是某某公司的。” 顺势递上一张名片,他没有回答,也没有看我的名片。我只好尴尬地把名片放在他的桌上。 不死心,又拿出资料向他介绍,他还是默不做声,无动于衷。没办法,我只好悻悻的说:“对不起,打扰了。”就灰头土脸的离开了。
3月5日:
我没亮名片,没亮资料,甚者连来干什么的也没说
又去了药剂科。 进入药剂科一看, 好多人正和主任闲聊, 好不热闹。 我径自找了个位置坐下, 听着他们杂七杂八的新闻, 偶尔也跟着笑几声、 或插几句嘴, 终于也和主任说上了几句闲话。 这次我没有亮名片,也没有亮资料,连来干什么的也没向主任说,坐了近一个小时,就夹杂在人群中离去了。但这次是有收获的:大概了解了一下主任是哪里人,也知道他不是拒人千里的性格。
3月9日:
我们找到了话题,从抢劫聊到治安,从治安聊到了经济;从国内聊到了国外 。
这天, 看到报纸刊登该市渡口发生抢劫, 感觉这个新闻可会引起他的兴趣。 于是来到药剂科,主任在。没有几个人,很闲。我又一次寄上名片。他看了一眼没有说什么,就把它放到面前 的盒子里了。 我坐下来装着随口说了一句:“主任昨天的报纸看了吗?渡口昨天发生了抢劫。”主任很惊奇 的也很感兴趣的说:“真的,没有看到呀!”我把准备好的报纸送到他面前,打开那一张给他看。这一次,我们找到了话题,从抢劫聊到治安,从治安聊到了经济;从国内聊到了国外。 傍边的人也偶尔插几句。不到一小时,我装着有事情,起身告辞了。主任还说了句“走好”。 这次我还是没有把资料寄上去。
3月13日:
他问我有什么事情,我礼貌又递上一张名片,但谎称没有带资料
我事先详细了解了他家乡的基本资料。来到药剂科,和主任打了招呼,看他忙就坐下了。 等他忙完,我有意识的说了句:“主任,听说某地〔就是他老家〕的东西不错,不知道你知道否?”主任很兴奋的笑着说:“我怎么会不知道,那是我的老家呀。”我装着很惊讶的样子, 和他聊起了他的老家,很自然的就聊到了其他地方的特产,旅游等等,虽然中间也有电话进来打断。 突然有个电话进来通知他开会, 他很自然的问我来有什么事情。 我礼貌的站起来又递上一张 名片说:“就是来看看主任,拜访一下,认识一下,有个新品想请主任看一下”。他说:“那你留一份在桌子上,开完会我再看。”我谎称资料没有带,下次带给他。我心想把资料留给你,到时不要当废纸扔了。一张资料几元钱呢。
3月18日:
我把精心准备的资料递上并且做了详细介绍,请他考虑,他没有拒绝。
我又一次去见了主任。这次我把精心准备的资料递上,并且做了详细介绍。他听的也认真, 看的也仔细。但说了句“同类的药品有啦”。我的心咯噔一下。但还是很平静的问了那几个药品的名字,默默的记下。然后我将本品的优点说了几句,请他考虑考虑,他没有拒绝,感觉有戏。于是,我又和他闲聊了一些报纸新闻,缓和一下气氛。恰好有人来,我就礼貌性地走 了。
3月20日:
我再次递上资料详细介绍同类药品的优劣,主任说:请临床主任打报告吧!
我把上次在药剂科记下的药品资料收集来,对比整理,发现本品有一定的优势,也征求了一 下临床主任的意见,心理有了底。于是,又一次来到药剂科。再次递上资料,详细介绍同类 药品的优劣。主任居然比上次听的更认真,并且不断和我讨论药品。最后说了句,你再征询 一下临床某主任的意见吧,行就打个报告。我心里一乐。其实临床主任早就同意了,就差你这句话了。于是还是装着唯命事从的样子出了门。
3月24日:
主任没有说什么给了我申请单
出了门我并没有立即去请科主任打报告。 因为不能太急, 办的太快容易引起药剂科主任的怀疑。 这天,我又进了药剂科,对主任说:某主任真的难找,好不容易找到了,把资料给他一看, 他很赞同你的观点,我的药品还不错。他让我到你这里拿个单子。主任没有说什么给了我申请单,我出门时他说:“早点拿来,快要开会了!”
3月25日26日......:
药品进入医院
在把报告交给药剂科主任后,我又去了多次,主要是闲聊和打探药事会的消息。直到药事会召开,药品进入医院。当然现在关系已经不错了。
最后,提醒新手销售朋友们事情是一点一点积累的,慢慢来。只要坚持,就会有结果!(医药培训圈)
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