▍来源：药店经理人
▍特约撰稿：上官胖
本人上官胖，是一名药店店长。姓上官，又胖，所以...
最近特别开心，因为药店经理人英俊、帅气、风流倜傥（说谎的感觉就是爽）的编辑找到了我，让我写一篇关于“我是怎么从胖龊穷的店员当上店长”的文章。事实胜于雄辩，我毫不犹豫的答应了。
三年前，当我还是一个刚从学校毕业的小伙子，风华正茂，意气风发，带着满身朝气和一腔热血来到公司面试， 当时想，我有丰富的理论知识，不就在柜台销售个药吗， 难不住我，我这么聪明，在学校学了那么多药理知识，卖个药还不是简单容易的事儿。
当我自信满满的来到药店，一看那么多柜台，那么多药盒，五颜六色...天呐，这都是什么！瞬间感觉以前学的那么多东西无用武之地。意气风发顿时被碾压成鸡毛一地。
这时，小美店长告诉我：“别着急，慢慢学。”于是，我跟一个店员前辈从基本的摆货开始开始学习，熟悉货位，再一点点的开始接触产品知识。
当然，我的药学专业也在一定程度帮助我更快的适应工作，也最大程度运用专业知识在提高自己。
这时的我是一名青铜玩家，不断地适应这场晋级之战。
店里的工作，销售是关键，决不能松懈。因为我们药店在一个小区旁边，平时店里做活动经常去发海报，机智的我观察了我们店附近几家竞争对手的活动规律，制定出了一个做活动的计划， 要提高销售，首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构，并且根据最近销量进行相关品牌促销。
我们药店附近的小区多属于高档小区，可以适当的采购一些符合档次的产品， 如进口药品、品牌品种、保健品和大中型医疗器械。这样优化后就能减少滞销品种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。
夏天来了，大家都喜欢在外面散步，于是我建议店长可以在门店摆些西瓜，让大家来店里乘凉，免费吃西瓜，也可以顺便促销一些夏季常用药品，没想到，那个月我们店的销售果然多了一些，店长也夸我想法多。
这时候的我已经不是当初那个倔强的青铜玩家了，通过自己的不断努力，已上升到了白银段位！
就这样，我在店里锻炼学习了一年左右，时间不长也不短。之前我们店里的副店长调到其他门店当店长了，我自告奋勇，通过竞聘，竟然成了副店长，得到任命的那天晚上激动的我都没睡好觉！
于是上官胖副店长开启了更加努力模式，加强了对顾客的服务，提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客都成为的忠实顾客。
稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持。我们利用业余时间深入社区，定期在社区开展免费检测血压，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。
门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅，扩大忠实顾客队伍。有好多忠实顾客来了我们店就要找我小胖店长。
这时候我的内心仿佛比得了全场MVP还开心！
我也上升到了黄金段位！
当然我晋升之路上也不是一帆风顺的，有很多波折与插曲。
记得有一天我当班，来了一名平时经常买药的王阿姨，我一如既往的上前向她问好，王阿姨说：“小胖啊，我最近经常生病给我拿点川贝止咳露吧”，我主动询问了王阿姨的症状：“王阿姨你最近生病多久了，服用过哪些药?”
“我就一直吃川贝止咳露啊。”
我听后微微皱了眉头：“根据您描述的鼻塞、流清鼻涕，咳嗽、全身酸痛乏力等症状是风寒感冒，但你吃的川贝止咳露主要治疗风热咳嗽。你可以买感康，缓解感冒症状的，再加一个川贝止咳糖浆吧，这是治疗风寒咳嗽的。你之前买的维生素C如果家里还有就先别买了，吃完再买吧。这几天一定要多喝水多休息，有助于缓解感冒。如果服用3天后没有好转你一定要到医院去检查，可别耽误了。”
“可是我就想拿川贝止咳啊，你不是吓唬我的吧，我就只拿那个药。”
“阿姨，您也不是一次两次来我们店买药了，我也没必要骗你啊”。
但此时，王阿姨已听不进去，头也不回的走了。
出乎意料的是，过了几天，王阿姨又来了，上来就抓住我的手说：“小胖啊，阿姨不应该误会你啊，以为你要卖高价药给我，之前我吃了好几天药，感冒都没好，我也就不知道听谁的好了。后来我就听你的买了感康和糖浆，果然第二天就好了，真是谢谢你了啊，当时我真是误会你了，对不住你了小胖。”
这只是一个小插曲，却值得自己纪念，顾客都是有人情味的，我更要做到人情味，做好客情关系。
另外，为提高员工工作积极性，我还在店内实行店员日考核制度，把月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中应如何提高。月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。这样一来大家的积极性都很高。
尊贵铂金也不在话下了
就这样，我们的店在不断茁壮成长，得到周围顾客的一致好评，店员的工资也在不断上涨，我的体重也在不断上涨。。。
现如今，公司又举办竞聘，我光荣的应聘上了我们店的店长。然而晋级之路还很长，我也要继续努力，毕竟路上的困难也很多，还需要我继续披荆斩棘，多多升级，多多提升，争取给自己的履历多加几颗星！
长按二维码关注药店经理人
了解药店行业最新动态
本文为原创，转载请在文首注明来源和作者。如果你对药店相关的题材也有心得/见解，欢迎撰稿，稿费＝200元＋阅读量＊0.01元。投稿邮箱：yaod366@163.com，请注明联系方式，以方便与您取得联系。
