精益管理的精髓：以价值为核心，持续改善

吴世斌：硕士，研究员级高级工程师，现任万邦医药副董事长、CEO兼总裁。

成长轨迹：

注*:徐州（万邦）生物化学制药厂、徐州万邦生化制药有限公司、江苏万邦生化医药股份有限公司均为江苏万邦生化医药集团有限责任公司前身

吴世斌：今年复星医药启动卓越运营管理（FOPEX），强调精益生产、精益管理，消除波动、减少浪费。万邦医药也一直在贯彻精益管理理念、运用精益六西格玛的这个管理工具。实际上，精益管理、精益六西格玛都属于卓越运营体系。

精益生产关注的重点是减少浪费、提升价值，六西格玛更多地关注我们解决问题的过程、减少波动，来实现产品和服务质量的持续改进。精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种模式的优点，互相补充，达到更佳的管理效果。

后来我们又提出了精益管理，由最初的具体管理方法，上升到战略管理层面，从整个企业的系统层面去关注我们的管理，去解决宏观问题。我认为提出精益管理的概念是非常有必要的。如果我们只关注精益六西格玛，很容易关注点只局限于生产体系。精益管理让我们以价值为核心，去建立文化氛围，通过潜移默化的方式来改善员工的工作态度和行为。

精益管理的重点是从价值流方面进行持续改善。一是对资源的持续改善，这主要是指企业人财物的单产；二是对企业经营结果的改善，这个结果不仅包括我们的产品合格率、生产效率，还包括我们所有部门工作的效率与结果；三是对经营流程的改善，它通过缩短我们所有经营过程中的流程周期，来提高企业的整体工作效率。以价值为核心，持续改善，这是精益管理的精髓。

我始终认为FOPEX不能仅仅只局限于生产部门，这只FOPEX的第一个层级，解决的是生产环节的一些问题，如减少浪费、减少波动等等，我们要把它上升到企业的整体管理层面上来。这恰恰是万邦医药目前亟待解决的问题。所以对于精益管理，我认为要借助精益六西格玛，从对生产问题的解决，如浪费的减少等，逐步过渡到整个公司层面。

吴世斌：第一个挑战是人才。虽然我们成立了精益六西格玛领导小组、工作小组，也有一些拥有丰富生产管理经验的人员，但我们还缺乏一些专职的专业人员。今年，我们也计划招聘一位黑带大师，从专业的角度去推进这件事。

第二个挑战是我们还需要在企业内进一步推进精益管理的文化氛围，让精益的理念变成一种员工自发的行为。首先，我希望公司的高管都能够首先积极主动地参与进来，正确理解精益管理是什么，并能在自己的业务范围内施加影响，调动全员的积极性，让更多的员工主动参与进来。如果我们的管理者都不能用实际行动去诠释“精益文化”，又何谈影响他人呢？

其次，“精益文化”的塑造需要全员参与。员工是企业精益文化建设的核心，我们只有最大限度地发挥所有员工的创造力和智慧，引导全体员工积极参与到“精益管理”中来，才能真正地把精益文化建立起来。未来，希望我们能通过专业的培训、会议宣讲、会议论坛、精益知识竞赛等方式，通过内部刊物、海报、宣传栏、EAS、微信等传播平台，对精益理念进行宣贯和动员，鼓励全员参与精益文化的学习与实践中来，逐渐形成全员了解精益、掌握精益、实践精益的文化氛围，让认知指导实践，真正实现精益文化的落地。

同时，精益文化的成功塑造，还需要建立相应的奖惩制度，明确激励导向，让员工的努力方向与企业目标保持一致。这方面除了将精益管理写入员工的绩效考核外，还要我们尽最大的努力给员工营造一个舒适、和谐、公平的工作环境和场所，关注员工发展，并为之提供与之能力相匹配的发展机会和平台。我们要让员工明白，学习和践行精益文化不仅仅会促进企业的进步和发展，也将会给员工的个人发展带来益处。

如果我们能把这种文化氛围建立起来，上到总裁室，下到每一位一线员工，在做事情的时候都能自觉地按照精益六西格玛的要求去做，那么我们就离卓越运营不远了。这也是我们下一步重点要做的事。

吴世斌：广度方面，首先，我们要把精益管理提高到公司的战略层面。我们要把精益管理写入员工的绩效考核。让大家除了对精益管理思想有认识以外，还能够把精益六西格玛植入大家的思维模式中，让大家把它作为一种自发的行为。我们一定要让大家认识到，我们不是为了做“精益”而“精益”，它一定会对我们工作、对我们企业的发展带来好处的。

第二，我们要把精益六西格玛的组织机构嵌入到我们公司的组织机构上。精益六西格玛不应当是一套独立的系统，应当是和公司的运营系统叠加的一套系统。只有我们从组织架构上去保证，让各级领导都重视，才能获得从上至下的支持，才能保证精益六西格玛的有效开展。

深度方面，我们可以通过精益人才的培养，去带动精益六西格玛项目数量和质量的提升，把项目做大、做深。我们还专门制定了精益六西格玛管理制度，要严格按照管理制度的奖惩，特别是通过奖励制度，去激励大家，这样才会使我们这项工作不断地向前推进，由刚开始的小项目逐渐深入到大项目，去解决更深层次的问题，让我们整个公司从生产管理、销售管理、日常的行政管理等，都再上一个台阶。

吴世斌：希望复星医药在考核成员企业的时候，以奖励为主，但是也要确定考核目标，这样更有利于调动成员企业的积极性。复星医药正在持续走国际化之路，希望复星医药对成员企业的精益管理不断提出新的要求，有利于我们在持续推进FOPEX工作，从而不断提升运营效率，改善企业的产品与服务，最终达到卓越运营的目标。