【今日阅读】为什么节假日商场总是挤满了人

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      节假日时，商场或超市很可能挤满了前来购物的人群。为什么有人会喜欢在人口密度高的环境里购物，他们当时的感受如何？零售商怎样能把购物体验设计得更好一些呢？美国时尚网站Racked的一篇报道总结出了几个实验结果，新媒体好奇心日报编译了这篇报道。

      报道里的大部分研究，都采取的是实验的方式，他们找来两组尽可能相似的参与者去体验不同的环境，然后测量他们的感受。我们来了解下他们的发现：

      第一，如果把购物分为“实用”和“享乐”两种目标，购买实用型商品的人容易在拥挤环境下感到烦躁。比如，在拥挤的节日环境，购买食材回家做饭的人会觉得挤，而买限量版香水的人可能就觉得没什么。

      第二，除了给购物目标分类，还可以给购物者分类。研究数据显示，有 30.3%的人是以社交为导向的购物者，34.3%的人是以完成购物任务为中心的，其他人在这两者之间。以社交为导向的购物者，在商场里花费时间比其他类型的人多出很多，他们对人口密度的忍耐值更高，是节日购物大军的主力。

      第三，你对拥挤情况的预期也会影响你的感受。如果你带着“人不多”的预期，发现很多人在排队，你可能会扭头离开，但如果提前预感到自己将会进入一个人多的环境的时候，就会觉得没什么。

      第四，适当的人流还会激起购物者的竞争欲。

      第五，人们不喜欢过于局促的店铺布局，但是喜欢和其他人一起购物。某个空间内的购物者太少或者太多都不好，但达到一定人数会让人感到放松，也更倾向于购物。

      第六，背景音乐会影响人们对拥挤的感受。实验发现，排队人数少的时候，音乐会对人的心情有正面影响。人多的时候适合放慢节奏音乐、环境过于空旷的时候适合放快节奏音乐。

      第七，人们对拥挤的认知和文化环境有关。不同国家的人，对空间距离的感受不同，在夜市和超市这种本该“熙熙攘攘”的地方，人们更可能不觉得挤。