一张整洁的床铺，一杯暖心的热水，一条干净的毛巾，一条温暖的电热毯，一包细软的纸巾，“五个一”服务理念始终贯彻于平原县中医院外科护理团队的每个工作细节，在这里，每一位患者感受到的是细致入微的照顾、体贴的关怀、暖心的服务、贴心的问候；在这里，家庭般的温馨让每一位患者感受到亲情般的温暖；在这里，每一位患者真正感受到了优质护理服务的内涵。
所谓“优质护理服务”是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
在县中医院外科，本着以病人为中心的理念，我们为手术患者准备的电热毯，让患者做完手术便能回到温暖舒适的病床上。夜班急症患者入院匆忙，但不论多晚来到外科病区，都有护理人员准备好干净的毛巾、整洁的床铺，纸巾纸杯热水更是一应俱全。
很多病人需要卧床，喝水喝粥很不方便，外科护理人员为病人准备了粗细两种吸管，方便患者就餐。只要住院，总会有各种各样需要签署的单子，许多老年病人老花眼看不清，为此我们准备了老花镜，方便患者使用。悬挂在护士站的便民服务袋像是一个百宝箱，各种颜色的针线，剪刀，手电筒，纸笔，手套，一应俱全。
处置室内放置的公用拐杖方便外伤及骨科手术患者康复锻炼，专门购置的打气筒大大方便了很多家属，为了患者安全，在这里，热奄包取代了热水袋，打扫后有专门放置的防滑标志，处处可见的提示标语；为了患者舒适，在这里，每一个医疗康复器械上医护人员都绑了厚厚的棉纱垫，舒适安全，为了预防患者划伤，门锁处均贴置胶布进行防护。
在这里，我们能给予您的是一间干净无菌的治疗室，一间明亮整洁的病房，一间配置齐全的处置室，一间被褥整齐的仓库，一间空间充裕的洗漱间，一切您所需要的，我们都为您准备好，没有最好，只有更好！
为了每一位患者的安全，为了每一位患者的健康，为了每一位患者更好的康复，我们一直努力着！不忘初心，砥砺前行，我们从未停下前进的脚步！
优质服务暖人心，真诚护理为人康，平原县中医院外科护理团队将继续以精湛的技能和广博的爱心，努力为患者提供最优质的护理服务，为医院的建设与发展贡献自己的一份力量！
