为广泛收集患者意见和建议，改善服务措施，提高服务质量，落实《关于增强医疗卫生机构服务群众意识的通知》精神，2018年3月13日下午，满洲里市人民医院在行政楼一楼会议室召开医患沟通会议，会议由医院党委副书记王刚同志主持，邀请医院各临床科室住院患者及家属十余人参加，医院党委副书记王刚、副院长李广印及相关职能科室负责人、部分病房护士长参加了座谈会。
王刚副书记在会上简单介绍了医院结合增强服务群众意识开展“改善患者就医感受行动”的基本情况，诚恳地希望患者及其家属对医院在技术水平、服务质量、服务态度及就医环境 、医院管理等方面提出宝贵意见建议。
患者及其家属对市人民医院召开医患沟通会议、主动倾听他们的心声深受感动，大家踊跃发言，对医院娴熟的业务技术、良好的服务态度、洁净的医疗环境等给予了充分肯定；同时，结合自身就医感受，围绕改进病区设施及强化后勤保障等内容提出了意见建议。
李广印副院长感谢患者及家属提出的宝贵意见建议，针对此次提出意见建议主要集中在医院病房设施建设方面的问题，李院长将提交到院长办公会认真研究，采取措施，做到立行立改和持续改进。王刚副书记对座谈来宾表达了谢意，提出将认真解决患者诉求，逐项进行整改提高并将解决结果反馈给大家，请大家继续关注并监督。
市人民医院将进一步强化设施建设，提升服务意识，改进服务措施，促进优质服务常态化，切实为患者提供优质便捷的诊疗服务。
