漱玉平民大药房周安： 以实际行动证明自己

1992年出生的周安，既有年轻人的活泼，也不乏当店长的沉稳，她以后备店长的身份进入漱玉平民大药房连锁股份有限公司实习，经过一年的不断学习与提升，成为了店长预备军中的一员，不久便接下了她的第一家门店——友谊苑北区店，开始了自己的店长之路。

友谊苑北区店属于小型社区门店，客流有限，周安接手时，门店的销售基本处于亏损状态，可就在这样的情况下，周安还是义无反顾地接受了委任。周安说，就想看看自己行不行，能不能做好，即使知道领导已经做好关闭这家店的打算，她也没有任何动摇，她说：“我不能输，我也不会输！”

凭借着这种不服输的精神，在当时只配备了1名员工的门店里，她把这家店做活了，员工不在就自己顶上，缺乏专业知识就加强学习，门店客流不多，周安就给自己安排情景演练。最终，门店的业绩逐步提升，实现扭亏为盈，周安成功地证明了自己的能力。

都说机会总是留给有准备的人，不久后，公司将周安调到了一家日均营业额在一万元以上的门店——解放路二店。从一家小门店换到一家大门店，对于周安来说是一个挑战，能不能完成门店业绩、带领好这个门店呢？周安的内心忐忑不已，可是她并没有退缩，依然选择迎难而上。

当时的解放路二店业绩相对而言不太理想，可门店在两条道路的交叉口，又是临街店铺，对面是一家医院，这样的地理位置还是不错的，为什么业绩却不尽人意？接手门店后，周安从商圈、商品、人员等方面进行了分析，开始了自己新的征程。

周安发现，店里的人员大多是跟自己一样的90后，有些比自己还要小，她深知自己要做好业绩必须从人出发，团结就是力量。周安和员工逐个进行单独谈话，了解他们的性格特点和想法，因材施教，员工的工作积极性明显有了提高，她跟员工的相处越来越融洽，店里的氛围越来越好，门店的业绩也在慢慢提升。

建设好了团队，就要开始为业绩奋斗了。每个月接到任务指标，周安都跟员工说：“我们是来工作的，工作就是要努力挣钱，所有的回报都必须靠自己去努力挣回来。我们这个月的指标不算高，只要我们努力一定可以完成的，你们准备好了吗？”

在分解任务的时候，周安总是告诉员工，一定要把任务往前赶，把每个月都当做28天来过，每个月的任务都需要在28号前完成，这样即使遇到各种原因，也能完成销售目标。

在服务过程中，周安更是及时跟踪，隔三差五就会在群里通报一下，看看是谁落后了、谁表现优异，员工紧迫感十足，每天都在你追我赶中做好销售。而当店里的员工连续取得不错的成绩时，周安便会自掏腰包请员工吃饭，增进感情的同时也犒劳一下他们。

在竞争激烈的药店圈，周安也明白，价格优势已越来越不明显，更多的顾客看中的是服务，亲情化服务将成门店新的竞争优势。周安性格活泼开朗，每天笑容满面，接待顾客也热情大方，她也要求员工接待顾客时要热情，服务好进店的每一位顾客，特别是没有顾客需要的商品时，一定要及时调货或是进行缺货登记。在周安的努力下，门店获得了许多顾客的好评，不少顾客主动向身边的人宣传解放路二店，还拉着亲朋好友来到门店，有了他们的口碑，门店的客流量慢慢地有了提升，业绩也比以往提高了许多。

“困难像弹簧，你弱它就强。”周安用实际行动一次又一次地刷新了自己的业绩记录，让门店销售一次又一次地创下历史新高。“只要不放弃，成功就不会远，接下来，我要撸起袖子加油干！”周安一边忙着工作，一边笑着说。