补货是门店经营管理工作中重要的一环作业，也最能体现门店的整体运营能力。药店补货方式不正确，或造成大量商品积压，占用资金，导致大量商品效期报废，影响经济效益；或经常断、缺货，影响营业收入。补货的同时要进行理货的工作，理货对于药店而言亦是十分重要的。掌握补货、理货的基本原则，有利于提高门店的运营能力。
1. 补货的基本原则
1.1 商品缺货和营业高峰前、结束营业前必须进行补货。
1.2 补货以补满货架、端架和促销区为原则。
1.3 补货区域的先后次序：堆头→端架→货架。
1.4 补货品项的先后次序：促销品项→主力品项→一般品项。
1.5 当商品缺货但又无法找到库存时，必须首先通过对系统库存数据的查询进行确定，确定属于缺货时，将缺货标签放置在货架上。
1.6 有保质期限制的商品必须遵循先进先出的原则。
1.7 补货时必须检查商品的质量、外包装以及条形码是否完好。
1.8 补货时必须检查价格标签是否正确。
1.9 补货以不堵塞通道，不影响卖场情节，不妨碍顾客自由购物为原则。
1.10 补货时不能随意更动陈列排面和陈列方式，依价格标签所示陈列范围内补货。
1.11 补货时同一通道同一时间的放货栈板不能超过三块。
1.12 补货时所有放货栈板均应在通道的同一侧放置。
1.13 货架上的货物补齐后，第一时间处理通道的存货和垃圾，存货归回库区，垃圾送往指定地点。
1.14 补货时有存货栈板的地方，必须同时有员工作业，不允许有通道堆放栈板，又无人或来不及安排人员作业的情况。
1.15 促销人员可以补货，但不能改变陈列的位置和方法。
1.16 当某种商品缺货时不允许用其他商品填补，或采用拉大相邻品项商品排面的方法填补空位，要保留其本来占有的空间。
2. 理货的基本原则
2.1 货物凌乱时，需做理货。
2.2 零星散货的收回与归位是理货的一项重要工作。
2.3 理货区域的先后次序：堆头→端架→货架。
2.4 理货商品的先后次序是：快讯商品→主力商品→易混乱商品→一般商品。
2.5 理货时必须将不同货号的商品分开，并与其价格标签的位置一一对应。
2.6 理货时须检查商品、条形码是否完好，缺条形码则应迅速补贴，破包装要及时修复。
2.7 退货商品及破包装等待修复的商品，不能停留在销售区域，只能固定存放于本部门指定库存区。
2.8 理货时每一个商品有其固定的陈列位置，不能随意更动排面。
2.9 一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序。
2.10 补货的同时进行理货的工作。
2.11 每日销售高峰期之前和之后，须有一次比较全面的理货动作。
2.12 理货时做到非销售单位、非销售包装的商品不得零星停留在销售区域。
2.13 每日营业前理货时，做商品、货架、通道的清洁工作。
