以6S管理助推医院三甲创建

高国兰书记作6S管理培训

6S管理是经过实践检验的成功的管理理念，同时也是形之有效的管理工具，其核心要素是：整理、整顿、清洁、规范、素养、安全。主要是以改善环境，增强人员素质为手段，达到提高工作效率，保证产品质量，降低生产成本的目的。具体到医院管理，就是通过改善就医环境，优化就医流程，规范就医行为，提升员工素养，实现医院精益管理，高效运营。

自6S管理活动启动以来，我院专门成立了6S管理领导小组 ，副院长汪涛分管此项工作。医院出台了《中国科学院深圳医院6S工作推进实施方案》、《中国科学院大学深圳医院6S管理工作内容》、《中国科学院深圳医院6S管理标准》、《中国科学院深圳医院6S检查评分标准》、《中国科学院深圳医院6S应知应会》等一系列规范性指导文件，成立了各科室的6S管理小组。

医院6S管理领导小组还采取多种形式的培训方式，组织分层次学习，以提升全院每一个员工的6S管理意识。于5月28日邀请中国航空工业集团公司管理专家宋向阳讲授《6S管理—提升基础管理的有效平台》，让全体中层干部不仅观念上发生了改变，也对6S管理在科室管理的重要作用性有了进一步的认识，掌握了一些6S管理的方法。6月27日，组织6S管理督导小组部分成员、试点科室代表到外院参观学习。6月29日，汪涛副院长主持召开了“外院参观学习体会及试点科室工作推进会”，与会人员积极发言，找差距，寻不足，为6S工作推进献言献策。

召开“外院参观学习体会及

试点科室工作推进会”

在各科室对6S管理工作有了一定认识且科室开展的6S工作有了一定成效的基础上， 医院6S管理领导小组于7月6日组织首次督导检查工作，目的是将6S工作向更高标准推进。此次检查，检查组共分4个小组，每组4-5名督导员，严格按照评分标准对全院的11个试点科室的前3S工作进行检查评分。检查过程中严格按照高书记的培训指导，眼到：不放过一个死角，一个细节；口到：发现问题立即解释，以便整改到位；心到：肯定科室的成绩，鼓励大家的积极性；手到：每检查一个地方都拍照记录。

6S管理办公室现场督导检查

6S管理后成效明显

文件资料整理

行政六楼洗手间

行政二楼饭堂餐车

行政三楼会议室

保安室

保安室

督导检查结束后，汪涛副院长主持召开了“试点科室前3S督导总结反馈通报会”，会上各督导小组汇报了本组的检查情况。大家普遍反应：经过近一个月的努力，试点科室环境卫生有了较大改善，办公环境整洁、物品摆放规范、文件资料分类明确、设备摆放合理，可以看出多数试点科室认真开展了整理、整顿、清洁工作，但个别科室仍在观望、没有行动。

汪涛副院长召开“试点科室前

3S督导总结反馈通报会”

并作下一步工作部署

汪涛副院长在会上总结：督导检查的目的是发现科室的变化与改进情况，进而帮助科室认识不足，以便进一步改进提升，为下一阶段的规范、素养、安全工作做准备；希望科室对反馈的问题限时整改，持续改进。

同时6S管理办公室对下一步工作进行了部署：

1. 督导常态化：7月9日至7月11 日，将请中国航空工业集团公司管理专家宋向阳进行现场辅导。大家根据辅导反馈情况进行整改。7月13日第二次督导检查评分，7月20日进行第三次督导检查评分，三次评分的总分决定各试点科室的排名。

2. 以奖代罚，推进工作：将对各科室进行颁奖：进步快的发羚羊奖，进步慢的发蜗牛奖，科主任上台领奖。

3. 将6S管理列入三甲绩效考核：以提高大家的工作积极性，希望通过这种方式来促进问题的解决，使医院的环境、物品、信息等各方面都得到改善，从而全面推进6S管理工作。

文: 王静杰  

图: 邬为方、周思宁 、徐志聪

制作: 江珊

审核: 王静杰