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药店销售牛人,原来他们是这样操作的!


转载请注明作者与来自“药店人”微信公众号(yaodianren520)


药店人为了提高工作能力,总会寻求机会通过学习,接受培训,提高销售技巧。

但是书本上的东西往往都是理论化的,而现实中的客户却是五花八门。

想要把理论真正用在实践中,真有这么容易吗?

其实,除了理论学习,相互交流、经验分享也对提高销售技能非常有效哦!


这次我们邀请了参加第二届“朗迪杯”全国药店陈列形象大赛的优秀选手,他们在药店从业多年,积累了丰富的销售经验。此次通过对他们的精彩参赛故事进行回访,为广大药店人分享独道钙剂的销售技能和专业能力。


魏顺春:专业药学知识说服客户



参赛期间,朗迪钙单品销售金额排名第三,月销500盒左右(门店为超级大店)。


优秀的成交例子:

一单销售朗迪钙片10盒。这是一位55岁左右的女性顾客,由于她有慢性疾病,补钙可以让其骨骼更健康,减少慢性疾病带来的身体损害,我向她推荐朗迪钙片,并结合配方好吸收、好吃不便秘等特点,因为顾客与我们关系好、信任度高,决定为自己和另一半共购买10盒朗迪钙片。


如何运用产品的专业知识?

根据互补药效进行推介


当顾客想拿类似成分的钙,我会主动告诉他:“朗迪钙,钙D同补,吸收最好,好吃不便秘,一天两片,服用方便”,这样专业的话术能令顾客快速了解到朗迪钙片的特点。


如何引导顾客额外购买钙剂?

以专业的用药知识面对顾客


当顾客选购时,我都会顺带问一句“是否带盒钙?”结合门店常用的钙制剂联合用药方案(例如朗迪钙片搭配心脑血管用药、氨糖、骨痛风湿类等)向顾客进行建议购买。


张辉:看准人群出击




朗迪钙片是钙制剂中的主推产品,而且销量在连锁门店排名第一。


优秀的成交例子:

这位顾客是30岁左右的女士,主要为家里老人选购钙制剂。一开始她选择其他同类产品,我便根据专业知识(老人肠道蠕动变慢,容易便秘,而朗迪钙不会引起便秘的不良反应),给她推荐朗迪钙;并强调价格相比下,朗迪钙更加实惠,性价比高。在交流中了解到顾客家里有多名老人,结合老人岁数大容易因缺钙导致骨裂、骨折的症状,建议顾客给老人及时补钙,于是顾客为家里多个老人购买,达到单笔二十盒朗迪钙片的销售量。


如何运用产品的专业知识?

专业判断并对症荐药


补钙的人群主要是儿童、中老年人、孕/产妇。当孕产妇咨询是否需要补钙时,我们一般先询问她有没有缺钙的症状,比如出现腿抽筋、牙齿松动、骨头疼痛等,然后再向她介绍产品。


如何引导顾客额外购买钙剂?

精准锁定有购买需求的用户


在顾客购买其他药品时,顺带向顾客提及钙制剂类产品,更易唤醒顾客购买欲望,再通过列举一些缺钙症状及补钙的作用,顾客较大几率会为此买单。在顾客选择上,像买骨科药的顾客、孕妇或老年人吃的药等,这些人群容易选择钙片。


郭云:全家适用的钙,可以巧搭配



朗迪钙片是作为活动首推的,放在柜台最靠近收银台位置,并写上爆炸卡,月销量100盒左右。


优秀的成交例子:

当天最高一次成交4瓶,顾客一般是妇女和老年人,在推荐过程中,告诉顾客这个年纪是需要补充钙的,而且自己也在吃朗迪钙片,自身感受很好


如何运用产品的专业知识?

POP海报提炼+自身体验更易打动


我们在货架旁边张贴了朗迪钙pop海报,把含钙高、吸收好、不便秘等特点在第一时间直观传达给顾客,再加上店员有食用朗迪钙片的自身体验,销售时顾客容易被打动。


如何引导顾客额外购买钙剂?

掌握联合用药方案引导顾客


妇女和老年人是目标消费人群,更易额外购买。结合门店常见的联合用药方案,如他们要选购骨关节病、妇科儿童用药、高血压用药和减肥药等,便会搭配朗迪钙一起推销。


成为药店销售牛人必须要全面提升个人能力,例如不断深入掌握理论知识、销售话术、门店陈列技巧等。此外参加专业的药店竞赛也是一个很好的进步途径,不仅能在比赛中了解自我实力,还能不断学习优化,更利于眼界开拓。


第二届“朗迪杯”全国药店陈列形象大赛正在火热开展,诚邀广大药店人参与。各位不仅能借此机会展示优秀的陈列技能,更能获得丰厚的福利!小伙伴们还在等什么?赶快动动手指加入大赛吧。

  


PS:第二轮积分兑换将于7月29-31号开放,敬请期待!



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