笔者在走访药店时，发现很多店员还是在扮演“拿药的”的角色，而不是在做药店销售员，顾客进店简单询问后拿一盒药交易就完成了。这样轻松拿药的后果就是顾客觉得店员不专业，店员觉得顾客太小气，店长发现药店挣不到钱，三方都不满意。
药店管理者想要改变这种情况，一方面要提升店员专业知识，另一方面教会店员正确的“联合销售”方法。最传统的方法叫做：ABCDE联合法。
A产品指的是可以治标的药品：比如顾客说自己膝盖疼的厉害，上下楼费劲，那么我们要先给顾客拿的一定是止痛药（比如双氯芬酸钠），来解决顾客现阶段最难受的问题。让顾客感觉你推荐的产品见效快，有用。
B产品指的是可以治本的药品：还是以膝盖疼痛举例，中老年人膝盖疼痛大多是由于关节滑液缺乏，关节软骨被破坏所导致，而对于这类顾客，我们要推荐可以修复软骨，减轻关节磨损、补充关节滑液的产品（通常是氨基葡萄糖+硫酸软骨素的组合）此类药品的作用是帮助顾客解决病痛产生的根源，是在ABCDE联合法种起主要作用的药品。
C产品指的是预防、防止复发或者辅助治疗的产品，通常是保健品或者中药类：比如给高血脂患者推荐搭配的鱼油、磷脂；给高血糖患者推荐的蜂胶，B族；给高血压患者推荐的三七粉等等。想要推荐此类产品一定要做好消费者教育，让顾客了解到这些产品的作用。
D产品指的是对顾客有帮助的医疗器械或外用产品：比如高血糖患者日常监测血糖用的血糖仪；高血压患者用的血压计；妇科炎症患者用的洗液等。
E指的是健康嘱托，合理的健康嘱托可以起到非常重要的作用，比如店员要提醒高血糖患者“管住嘴，迈开腿”；要提醒高血压患者清淡饮食，少油少盐等等，尤其是现在社会上比较普遍的一些富贵病（三高人群）、慢性病（胃病、骨关节疾病等），正确的饮食和生活习惯甚至比按时吃药起到的效果更好。
使用这种联合销售要注意：
1、ABCD这四种产品不要一味搭配高毛产品，1-2种高毛产品保证利润率就可以了，这样顾客会觉得，比如AB产品是咱们的高毛产品（假设单价为100），CD都是平价商品（假设单价都是10），这样ABCD四种产品总价是220元，顾客会感觉比100元只买A产品或B产品更实惠。
2、门店里的近效期商品单独卖给顾客的话很多顾客都不接受，但是将这类陈品混合在ABCDE销售法中成交率会大大提高，还可以帮助门店解决近效期问题。
想要熟练掌握ABCDE销售方法，提高客单价及成交率，一定要以扎实的专业知识为前提，各位药店人，记得要认真学习专业知识，才能得到顾客的认可。
长按上图3秒钟，识别二维码关注
亲，中国药店公众号长期公开征集稿件，如您欲抒发心声、记录生活、分享经验……可以文字或图片形式将作品发送到yaodian2018@163.com（邮箱），稿费=200元+阅读量*0.01元。温馨提示，投稿时请注明联系方式
喜欢的话就点赞吧！↙
