如果问一下大家,自6月底以来,门店的消费者有何变化,销售又有什么不一样了,大家会有怎样的答案呢?
也许有一些同事能感受到,是有一些变化,卖出去的东西有些不一样了;也有一些同事可能会说,好像也没什么变化,跟以前差不多...
答案可能会有多种,但是,暑期的市场因为有学生放假的缘故,发生了一些变化:
1、全家出行明显增加。
在经济处于“稳”而不旺的背景下,人们有相对更多的时间出来“玩”了,而且消费观念也变了,人们更愿意亲子出游,以增加孩子阅历与见识。
其实,这个时候,整个出行的消费市场都会增加,从零售药店角度来看,出行常备药以及儿童个人护理如防晒、防蚊虫等产品需求会相对增加。
而且,小儿出行,因抵抗力与个人调节能力相对弱,较易出现“水土不服”,从疾病角度来看会有发生感冒、小儿腹泻、消化不良、皮炎、湿疹、痱子等病症,另外还有中暑等。
2、送小孩回“老家”的人增加。
不少外来务工人员,在暑期都会将小孩送回老家,这也会带来消费市场的转移。
3、药店商圈与人流。
对于学校周边的药店来说,这是一个真正的淡季,但是,对于休闲娱乐、商超、商业街、景区等商圈来说,却会带来一些新的人流。
而旅游城市的药店,以及景区边上的药店要偷着笑了!
4、购买需求点。
对于儿童用品,家长们关心“安全”、“品质”甚于价格,另外,他们也更倾向于在实体店购买小孩的产品。
因此,在暑期,药店应抓住时代、观念更新与当前经济组合下的季节性市场机会,突出儿童用品的营销。
也就是说,要更新一下我们自己的“黄金单品”品类,把儿童产品纳入其中,营销时,利用“吸引小孩”的氛围来吸引小朋友们,但是,要针对“家长们”推荐,因为他们才是购买的“决策者”。
可以在这些产品上多花一些心思:
1、消食健胃类
以山楂为代表的多元产品,包括平常的山楂类食品,都可以做一句话推荐。另外,健胃消食片、乳酸菌素片、益生菌类产品、七星茶等,以及一些贴膏类产品也可作为热销品来经营。
在营销时,要把问题抛给消费者,因为“问题”才能引起他们的注意,比如说出消化不良的症状、带来的烦恼等,培养他们“有备无患”的意识。
2、清热解暑类
这里面除了金银花类别的产品,还有藿香正气水/液、十滴水、龙虎人丹等,特别提醒一下,其中,婴幼儿与孕妇是禁用人丹的。
其实,门店的金银花露、龟苓膏都是清热解暑的好产品,还有一些颗粒剂的产品也是。
3、防晒、防蚊虫等个护系列
关于这一系列产品,应有专门的儿童产品,包括儿童的防蚊手环、驱蚊霜等。依笔者在门店的销售经历来看,这些产品,靠顾客来询问或主动买,是卖不好的,要在平常销售中,引导顾客注意,才能挖掘出这一市场潜力。
在消费者的意识中,如果药店有这些产品卖,他们会觉得更“专业”与“安全”,我们在采购时,也要满足顾客这一品质需求。
而且,很多顾客本来想买,你说到,就相当于是提醒他们“记起来”了。
以适合儿童的中药或西药软膏为宜,每个企业的品种会有些差异,可以优选出适合的产品来强化这一市场需求。在关联销售时,可向钙与VC延伸。
5、小儿腹泻类
以益生菌为主的产品群更符合这一市场需求特点,可以增加提高抵抗力的产品与之组合,另有中药,比如止泻保童颗粒、一些合剂等,以及脐贴可以做营销搭档。
6、小儿感冒类
在暑期,我们强调的是“空调”与“暑湿”引起的问题,营销中,则要侧重于消费者关心的话题,选对产品,加上合理专业的介绍,便能打动顾客。
市场的需求是会有变化的,作为药店人,我们要随时与市场保持同样的脉动,及时分析市场,对准靶心,营销产品,这样才能突破“淡”的现状,带来“增长”的欢欣。