7月24日,首家微信支付智慧药店在广东落地。大参林和微信支付联合打造的这家智慧药店,就像商超一样方便,用户可以使用小程序完成会员卡注册,建立个人健康档案,还能在药店场景里尝鲜扫码购、智能收银、中药在线订购、自助售药机等富含科技感的体验。
目前,大参林拥有3000多家连锁门店,排名全国前三,辐射广东、广西、江西、福建、浙江、河南等省份。大参林医药集团副总裁谭群飞表示,此次与微信支付合作搭建智慧药店,对全行业而言极具标杆效应:更精准的会员管理体系,更高科技、自助化的服务体验,“不止卖药”的药店经营模式,都将撼动传统药店给消费者的一贯印象,并有望加速推动零售药店智慧化转型进程。
这家微信支付智慧药店位于广州市天河区珠江新城金穗路段,马路对面是广州市妇女儿童医疗中心。据大参林医药集团品牌推广中心总监王永香称,这家门店仅仅开业不到一年,但是微信支付占到了门店总支付的60%左右,远高于其他老店,因而名正言顺成为了第一家智慧药店,未来会慢慢推广到大参林其他门店。
记者现场了解,大参林微信支付智慧药店借助包括微信支付、小程序在内的一系列数字化能力,改变了传统的买药体验,让传统药店更智慧。
扫码购——通过扫码购能力,大参林微信支付智慧药店实现了顾客边扫边买,无需在收银台排队结账。
自助收银机——大参林微信支付智慧药店还上线了自助收银机,整合人脸支付功能,顾客可自助结算购买药品费用,实现“刷脸买药”。
自助售药机——通过店内的自助售药机,顾客还能实现非药品、计生用品、甲类OTC药品为主的24小时无人购药。
此外,大参林微信支付智慧药店还将这种智慧化的买药体验延展到线上。顾客可在大参林的线上商城购买药品,药品将会快递上门。顾客还可以将以往医生开具的中药单上传到线上商城预约购买。
大参林微信支付智慧药店的会员管理方式也加入了智能化应用。顾客可以通过扫码授权登录大参林的小程序,快捷注册会员。注册完成之后,大参林的员工使用大参林百科APP可以录入会员健康检测数据,顾客则通过小程序查看自身检测数据及相关建议。
同时,大参林微信支付智慧药店还通过与有资质的第三方互联网医院合作,推出在线问诊,开具电子处方的服务,除了买药之外,还能实现远程“看病”。
“专业服务是医药零售业的核心竞争力”,腾讯微信支付运营总监白振杰表示,与普通消费领域相比,医药零售业最大特点在于其专业性。大参林微信支付智慧药店正是要以新技术、新科技、新模式的数字化能力,搭建药店的自助化、精细化、智能化的服务体系,助力智慧药房转型进入快车道。
以会员管理为例,微信支付智慧药店以小程序搭建更轻的会员体系,并利用微信公众号、微信支付等智能数字化工具,将会员进行分级分类管理,进一步推进会员精准营销,加上礼品卡等营销工具,不仅能提升顾客的满意度和粘度,还能拓宽消费品类,提升销售额。同时,药店通过线上商城、未来的“送药到家”功能,打通了线上线下会员服务,还建立起全新的顾客流量获取方式。
事实上,现在越来越多的药店在尝试向智能化和数字化转型,以此形成基于集销售、配送、保险、健康关怀、咨询及多元化增值等服务为一体的完整闭环,从单一的药品销售转变成为向顾客提供多元化健康保障的服务中心。
谭群飞透露,大参林医药集团规划将在2018年下半年完成O2O送药到家、会员零钱包等智能服务,未来还将接入医保支付,会员卡与微信支付二码合一,致力打造多功能、全方位的健康管理平台。