11月30下午，位于广州天河区金穗路的大参林微信支付智慧药店迎来了一群特殊的“顾客”，他们一走到门前，都纷纷拿出手机拍起来，引起行人侧目。原来，他们都是“抢占制高点——医药零售策略与技能论坛暨2018中国药店管理学院年会”的参会者，来自中国药店管理学院的各成员单位和全国各地连锁店、药企。
据了解，原先报名参观的为30多人，但在当天上午以“智慧药房•升级服务创造价值”为主题的议程结束后，参观人数激增至近70人，为此主办方把已安排的中巴临时改为大巴，并增加了两辆小汽车。
可见，在医药新零售的大潮下，如何发力智慧药房升级服务创造价值已成为了业内关注的焦点之一。
在参观的人群中，记者看到了不少知名连锁老总的身影，包括北京好药师大药房CEO蒋志涛、贵州一品药业连锁有限公司董事长夏江、贵州健一生药业连锁有限公司董事长周康生、辽宁老天祥医药连锁有限公司董事长李晓峰等。
对于当前的智慧药店热潮，不少连锁高管都表达出强烈的兴趣。“这是行业未来发展的必然趋势，但到底如何做，行业人士都存在不少疑惑，因此能亲身过来感受学习一下，无疑是最好的方式。”惠州龙门泰康药业有限公司总经理助理刘青接受记者采访时如此说道。
1药网副总经理丘振萍则表示，作为医药电商的代表企业，往新零售方向探索是电商企业的必然选择，然而对于传统药店如何与电商技术融合，不同企业均有不同的想法与方向，因此向传统零售药店学习，了解传统药品零售模式的升级亮点，也能为电商企业接下来的发展提供经验与思路。
为此，在正式走进大参林微信支付智慧药店前，对于大参林微信支付智慧药店有哪些亮点，在门店构造上进行了哪些创新、如何提升消费者购物体验等，都成为参观者感兴趣的话题。
步入大参林的微信支付智慧药店，首先引起参观嘉宾轰动的是门面位置特意开辟的封闭空间——以隔离方式放置的24小时自主售药机，不少嘉宾对于这一放置思路与作用都感到十分新奇。
蒋志涛感叹地说：“好药师也在武汉尝试智慧药店，但一直烦恼于自主购药机的位置问题，放在门店门口外固然能让消费者24小时使用，但却没办法保证机器的安全性及满足相关的GSP要求，大参林智慧药房的自主购药机处理方式，是一个很好的借鉴案例。”
24小时自主购药机
除此以外，大参林智慧药店内设置的自助支付设备、远程问诊设备及云药房系统，都引起了嘉宾的围观与追问。
自助支付系统
门店内云药房设备及界面
远程问诊区域及设备
对于参观嘉宾的问题，大参林负责接待的营运经理吴志华在门店内一一作出回答。据他介绍，大参林微信支付智慧药店从今年6月正式启动，在选择门店的时候，考虑到新零售与智慧运作模式可能并不适应于所有门店，因此只选择既拥有社区门店属性，但同时又覆盖周边数个商业区，能满足白领群体紧急健康用药需求的珠江新城金穗店，作为大参林探索智慧药店模式的试点。
经过近半年时间的实验，周边不少消费者已经逐步熟悉并接受智慧药店的运营模式。例如在自主购药与支付方面，其占比已经达到金穗门店销售的40%；而在智慧化服务的带动下，金穗店的服务半径更是得到大幅提升，具体表现为：O2O业务的快速发展，每月为门店带来超过2000张订单，增加近10万元的额外销售份额。
对于大参林智慧药店的自主购药、自主支付、云药店、远程问诊这四大智慧运营方式，不少嘉宾表示其在业内并不算独家的创新，毕竟不少企业也在进行相关尝试，但其可贵之处在于能把多种模式进行融合，并打造一套统一的数据与运营体系，从而全面提升门店的运营与服务质量。
有参观嘉宾对此点评说，通过本次参观，他们逐步意识到要真正实现药店智慧化运营，引入多种新技术固然是关键，但这些都只是智慧药店的入口，唯有建立统一的数据化运营平台，以此为基础支持串联所有业务，才能最终找准智慧药店建议、运营的核心。
