“智慧药店”概念突袭行业，短期内便升级为行业热词。关于“智慧药店”的内涵，行业尚无定论，不过，可以确定的是，智慧药店绝非科技元素的简单植入与无序堆砌，“智慧”二字蕴含着对传统模式迭代升级的题中之义，唯此，概念才能具现为成果，理论才能转化为现实。
“智慧药店”现象的背后
对药店行业而言，三个挑战与机遇并存的现象共同主导了行业的发展趋势。
第一，面对“互联网的后真相时代”，行业需要具备强大的数据处理能力。随着IT技术应用的进化演变，整个社会依次经历了“互联网时代”、“大数据时代”和“人工智能时代”。而在当前所处的人工智能时代，利用前沿技术模拟人脑的认知和推理，实现大数据的场景化应用成为重要的时代要求，而具现在药店行业，实现“信息化建设”、“数字化营销”成为必要条件。
第二，“三医联动”顶层设计出炉，第三方信息平台成为重要连接器。“三医联动”的顶层设计方案在十九大正式出台，三足鼎立的“联动机制” 决定，第三方信息平台必将成为不可或缺的关键节点，这一点在广西梧州得到了成功论证。“由百洋易复诊打造的第三方处方共享平台，分别对接了医院HIS系统、药店进销存系统和医保信息系统，有效保证了处方的真实性和过程的合理性。”百洋医药董事长付钢说，“药店应当积极拥抱变化和形势，寻找到‘三医联动’中的发展机遇。”
第三，渠道格局发生明显变化，药店面临庞大的增量市场。一则，国家医疗保障局最新政策明示，“要用通过一致性评价的产品替换掉70%的原研药品”，大量原研药品亟需在院外市场实现自我救赎，二则，大量专利药品或直接转战零售市场建立侧枝循环，新规则下，药店行业成为处方药的新战场，从业者需要随动而动，因应而变。
因应科技、政策与市场和变化，“智慧药店”应运而生。从某种意义上讲，“智慧药店”是势与能的结合体：一方面，行业进入全新的发展语境，催生药店推陈出新；另一方面，“智慧药店”集成先进理念与技术，推动趋势向事实转变。
方案营销时代的探索
回归问题原点，“智慧”二字究竟何解？付钢认为，“智慧”的终极含义在于能够提供完整的健康解决方案。“行业已经进入方案营销时代，要求以用户中心，实现交易内容化、组件集成化、价格套餐化。用户需要的一辆汽车，而不是一台发动机，从这个维度衡量，传统药店提供产品供给，智慧药店则提供解决方案。”
简言之，“智慧药店”就是能够向用户提供完整的健康解决方案的药店。但就目前来看，绝大多数药店距离“智慧药店”尚有较大差距，以网售处方药为例，面对处方真实性、物流安全性以及信息完整性三大底线，甚至不具备与网上药店平等竞争的能力……
幸运的是，百洋医药集团作为智能化企业的代表，以“赋能”为核心愿景，面向药店行业提供了“智慧药店”的解决方案。
第一，赋予承接外延处方能力。百洋易复诊与医院HIS 系统对接，将医院的外延处方引流到药店，并在引流过程中规范审核流程，多方联合监控实现合理用药，为广大患者提供安全、可溯源的药事服务。同时，药店通过易复诊将医疗服务延伸到诊前咨询和诊后管理环节，提供院外慢病续方、动态虚拟库存、特药处方药的直供等服务，为用户提供全流程健康管理服务。
第二，赋予智能医疗服务能力。百洋智慧药店整体解决方案将世界领先的各类人工智能工具引入药店，设立“Watson智能医生工作室”等服务中心，辅助药店医师为患者提供权威、规范化、个体化的肿瘤治疗第二意见。
第三，赋予健康体验服务能力。智慧药店可为患者提供健康体验服务，在舒适的体验区内，指导消费者使用和维护产品，并提供健康数据作为使用后的评估，帮助消费者正确使用产品并了解使用效果。
第四，赋予运营效率提升能力。通过百洋明镜营销云客户标签化、过程数据化和反馈及时化，帮助连锁药店全方位了解和管理客户，提供精准的个性化服务方案。
为加速推进智慧药店样板工程的打造，百洋医药集团在海南博鳌正式发布“一城三店”计划，通过门店面积、门店位置、客流情况、周边医疗资源、门店诊所资质等全方位标准，在全国不同城市分别选择三家分属于不同品牌的连锁药店，共同打造一批更具专业服务能力的智慧药店。付钢表示，“百洋易复诊与智慧药店解决方案正在逐步完成全国性布局，我们将协同政府、医院、连锁药店共同推动零售终端营销方式的转变，快速打造出一批营收规模达到10亿级的智慧药店。”
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