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省总地总县总们,客户的退货问题你想解决吗?给你6点建议!



退货,是让每个经销商都十分头疼的一件事。产品利润是有限的,在有些时候,为了与市场上同类产品做竞争,利润可以下降到最小化。倘若不能降低与控制终端退货的这个问题,那经销商的付出与辛苦也就白费了。


大自然的规律性,任何事情都有两面性,有进货自然就会有退货,这是十分正常的。我们不能肯定终端不会退货,但我们可以通过一些措施,有效的减少退货量。下面就让小编与你分享一下吧。


选择符合当地消费者需求的产品


考虑到消费者对那些产品需求量较大,如:产品的口味啊,类型啊,方便啊,价格啊......等等。俗话说得好,对症下药。消费者的需求就是最好的良药,找好切入点就行。


给自己的业务员制定一个合理的考核方式


终端不退货,也离不开关键的业务员。比如:你是一个做休闲食品的经销商,夏季是休闲食品的淡季,那你就给你的业务员采用高底薪,低提成的工资架构。秋冬季是休闲食品的旺季,那你就给自己的业务员采用低底薪,高提成。得让业务员能合理的完成业务量,这样他就不会经常给终端压货,这样终端也就不会感受到压力了,自然也就会减少退货了。


出货之前先检查客户的仓库库存


不查看客户的仓库库存就直接出货,最终损害的还是经销商自己的利益。走访很多市场,甚至看到了大批量整箱未开封的退货,这就是业务员没有检查客户仓库库存的结果。对于这种退回来的货,个人建议三倍冲抵销售人员的销量。

勤跑市场,处理好产品的优先级

多多走访市场,不要出货之后就不管不问。每次进货记得查看自己产品的生产日期,将新日期的产品放在货架里面,将老日期的产品放在货架外面。而且,一些价格过高的产品动销慢,利润低的产品,经销商又不愿意去主推,同样也会造成动销慢。动销慢的结果就是退货多。


要有几家关系比较好的客户


行走江湖这么多年,我相信每个经销商都应该有自己关系最好、销量又不错的几家客户。别小看这几家客户,在关键时候能帮上你的大忙。倘若一款产品的日期比较老了,千万别让这些产品放在仓库睡觉。而是要尽快送到这几家关系好、销量不错的门店进行特价处理。这样可以挽回不少的损失。


所以,对于经销商来说,退货是不可避免的,但我们可以通过一些方法来有效的减少和控制,关键还在于经销商对于这件事的态度问题,如果想要去解决,任何事情都可以迎刃而解。那么作为经销商的你,学到了吗?




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