网上曾流行一个笑话:“假如你感冒了,不吃药,一个星期就好了;假如你是SB,钱多,则可以到医院去看医生,花两三百元钱,7天同样也好了!”
造成这种情况的原因是医生常常会为了疗效给患者开多种药物联合使用,而这些联合药物通常是新药、贵药!
因此,医院医生治疗感冒的客单价远远高于药店店员!在药店一线工作的销售人员都知道,联合用药是保障药品疗效最可靠的方法,也是提高客单价、提升营业额的最快也是最有效的方法。
但有多少人真正理解联合用药的含义?
一、联合用药的初衷有两点
1、单用一种药物可能无法很好的控制疾病,为了增加药物疗效而采用联合用药,多采用协同作用的药物联合。
2、为了减轻药物的毒副作用。如双氢克脲噻和安体舒通联合应用,即排钾利尿剂和保钾利尿剂联用,防止出现电解质(主要是血钾)紊乱。
二、想要随心所欲的联合用药,必须掌握以下基本功
1、对药品知识熟悉
对药品知识的熟悉不能只建立在大概了解,更要深入了解其适应症和药理作用,必须要熟悉门店主推产品的定位、功效、适应症。
比如为什么三七粉既能止血,又能补血?如果你连这个都解释不了,顾客一定不会听你的推荐。
2、脑子灵活,掌握沟通技巧
初步判断患者症状时,巧妙设置开放性问答,务求无论患者怎么回答都能继续提问。
例:以为顾客要买达克宁。正确的问法是询问顾客“脚气是水泡还是干燥脱皮的?”
顾客肯定会说干燥或者脱皮,这时候你就说达克宁一般用于(他说的另外一种症状)鉴于你这种情况,可以考虑用(主推品种),然后再搭配喷剂类(以喷鞋袜为卖点),为了防止真菌传染,最好用棉签来擦药膏,于是又卖出了棉签,然后针对为什么脚气反复发作的原因进行推荐维生素类产品!
3、讲解联合用药的优点
学会讲解联合疗法、组合疗法的优点,和药物协同作用的简单原理,向患者推荐。
不要让顾客觉得药房只是卖药,而是给他提供一套系统的健康服务方案:药品+保健品+饮食方案。
三、20个经典联合用药手
1、发热
2、口角炎
3、口臭
4、口疮
5、牙龈炎
6、扁桃体炎
7、咽炎
8、过敏性鼻炎
9、流行性感冒
10、肺炎
11、消化不良
12、急性胃肠炎
13、慢性胃炎
14、脂肪肝
15、偏头痛
16、湿疹
17、黄褐斑
18、中暑
19、月经不调
20、类风湿性关节炎
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