销售团队的好坏,销售团队领导者起着决定性的作用,什么样的销售团队领导者,就会带出什么样的销售团队,从来没有听说过销售团队老大不好,而销售团队却非常好的事情。
当然,要成为优秀的销售团队领导者并不容易,需要的能力很多,比如懂得做人、善于沟通、充满热忱、终生学习、赢得拥戴、勇于自制等等。
不过,笔者认为,有两点是要立志成为优秀销售团队领导者必须要做到的:
1、打铁还需自身硬。
销售团队领导,特别是一线的基层领导者,更需要有较强的业务能力,所谓“打铁还得自身硬”。
对于销售团队领导来说,必须是业务高手。
这里的业务不是指一般的销售技能,这只是基础,没有这个基础,什么也谈不上。除此之外,要想成为优秀的销售团队领导者,还要能够解决下属解决不了的问题,客户搞不定,你出面搞定,地政关系搞不定,你出面搞定,如果做不到,就会被下属瞧不起。
领导就是在最困难的的时候能够挺身而出的人,能够在困难的时候解决问题的人。
衡量一个人能力大小的标准就是能否“解决问题”。
要做到这一点,仅靠销售技巧肯定不行,还需要人脉和资源。
2、成就他人。
优秀的销售团队领导者要有一个明确的认知,那就是只要你的下属成功了,你自己也就成功了。
这就像是体育比赛,一支球队的领导者是谁?
是教练。
球队的胜利靠的是球员在赛场上奋力拼搏,而不是教练下场踢球。教练要做的是制定好目标、策略和战术,在场外根据实际情况及时调整队员,调整战术,激励球员去拼,这是领导者要做的事。
销售团队的领导者就要做好定目标、定策略、排兵布阵、指挥作战的工作,而业务需要团队成员去实现。
所以,销售团队领导者必须要让团队成员成功,要成为支持者,要把自己作为下属成功的助推器。
那么,销售团队领导者怎么做才能成就他人呢?
1)了解下属。
作为销售团队领导者要了解下属,只有了解下属,知道下属的优点和缺点,长处和短处,才能知道如何更有效地用人,帮助下属发挥自己的优点和克服自己的缺点,利用自己的长处,避免自己的短处。
了解下属才能知道下属的驱动力何在。
有的人挣钱是为了买房,有的是为了衣锦还乡,有的是为了让家人过上好日子。而当这些愿望得到满足时,有的人会有新的驱动力,比如更好的房子,更好的车,而有的人就会满足于现状了。这时,领导者要激发下属新的驱动力。我有认识一个老总,他的做法是领大家去香港、巴黎旅游、购物,住豪华酒店,吃高档大餐,出入高档娱乐场所,原先大家在当地觉得自己已经可以了,有点钱了,经过这样一番折腾,发现自己还是不行,需要加把劲了。
管理是盯住人,领导是收拢心。拢人心不仅仅是钱,想拢住人心,就要给予关心,拢不住人心,下属能力强了一定会跳槽。
拢人心靠什么?
一是真诚的关心。
所以,了解下属还要了解下属的生活经历、工作经历、家庭状况。
为什么要了解家庭?
领导者要给予下属关注和关怀。下属的孩子要考大学,你是否过问过?下属父母身体你是否关心过?
二是打造好的团队氛围。
团队要让人感觉有强烈的归属感。人都有社会需求,都有归属心理,希望自己有个后盾,会感觉更加安全。团队就起着这个作用。有归属感的团队会吸引团队成员,留住团队成员。
三是靠发展。
发展才有希望。人最怕的是没有希望。团队的销售规模要越做越大,这样组织才有可能扩大,下属才有晋升的机会。
2)鼓励下属成为高手。
销售是个不进则退的工作,必须时时奋进,否则很容易被淘汰。销售也是个竞争性很强的工作,必须时时提高自己应对激烈的市场竞争。所以,领导者要提醒下属不能自满,要鼓励下属成为销售高手,而不是做一个平庸的业务员。
3)激励下属发挥出最佳潜力。
人的潜力不可估量,一旦被激发出来,会发挥出巨大的能量。所以,领导者要激励销售发挥最佳潜力。
领导者想要下属发挥出最佳的状态,不能靠鞭策,而是要让下属相信自己还有进步的空间,不断去拓展自己的能力,尝试掌握新的技能。
4)推动下属工作进展。
不断关注下属的工作进展情况,了解下属是否遇到了困难,给予下属及时地指导、支持。如果是思路问题,要给予指导,及时调整,帮助下属理顺思路。如果是方法问题,要及时给予下属辅导,甚至亲身示范正确的方法。如果是心态问题,要及时与下属沟通,调整下属的心态。如果遇到困难甚至需要领导亲自出马,有的需要提供关系,有的需要提供适当的政策等等。