为了更好的贯彻和落实9月18日市委市政府关于公立医院“暖心服务”三年行动工作进展情况座谈会的讲话精神，我院护理部于10月11日召开暖心服务推进会议，学习并解读《泉州市公立医院“暖心服务”三年行动实施方案》及《泉州医学高等专科学校附属人民医院“暖心服务”三年行动分解表》。
护理部从注重政治和政策学习、深入一线体验感受、美化医院以及舒适观感、树立员工服务形象、强化问询服务护理、提供优质护理服务、提高手术服务温度等多方面，提出具体的措施，并要求各个科室组织全体护士认真学习。使暖心服务渗透到我院的每一位护理人员当中去，提高服务意识从而更好服务于病人。
通过此次学习，我院护理人员将更好地为患者提供温馨、周到的照护与服务；与临床医师实现和谐、顺畅的合作与沟通；用良好的修养和精湛的技术缔造出色的护理团队；推进我院的优质护理服务进程。此项活动是我院护理工作重点之一，将持续践行和进一步深化，有效改善患者就医感受，让患者来院就医感到舒心、放心，将人文关怀温馨一幕落到实处，提高患者对医院整体服务的满意度。
来源：护理部
