▍来源：药店经理人
▍特约撰稿：李思博
药店时常有新人加入，新营业员给药店带来活力，也是药店持续发展的象征。那么，药店新人怎样快速步入正轨呢？
参加公司的入职培训必不可少
新人加入药店，一般都要进行公司的培训，培训内容包括GSP日常管理、销售技能、财务管理、公司相关文件的学习等。以保证新员工对公司的了解，对药品零售行业的认识，有的公司还有播放一些历史资料的视频，介绍连锁公司的发展历程。
新员工到药店，参加公司的培训，笔者认为一定将药品零售技能掌握好，这个包括国家有专门管理要求药品销售的内容，有含麻黄碱复方制剂的销售管理、复方甘草片等销售的相关规定，拆零药品如何操作，温湿度记录的登记，药品养护记录的打印及填写，设施设备记录的登记和维护，这些内容都是药店日常管理的基础内容，所以参加公司的入职培训必不可少。
向老员工学习
新员工到药店一般公司都会安排相应的老员工进行帮带，类似于工厂的师傅进行带领工作，有的公司还有“拜师”仪式。药店都是上下午倒班工作，新员工都是随着师傅的班次走，循环一个班次，各种记录如何填写，实施设备如何使用都能了解和掌握。
特别是对药品销售方式、方法的掌握，向老员工也就是师傅们学习，对快速掌握销售技能非常有利。这些销售技能都是很实用，非常接地气的，如顾客反映最近感冒吃什么药好，哪两种药品一起服用效果会更好等等。掌握好了就能快速使用，也能收到良好的效果，也是药店新人掌握技能，少走弯路的一条行之有效的捷径。
抄写药品说明书
药品说明书是最权威的药品使用解读，有的公司要求新员工每天要抄写五种药品的使用说明书。这个问题有的人开始非常反感，认为多看几篇不就可以了吗？
可是当新人们抄写一段时间后就反馈说，看一遍和写一遍的效果不一样。看一遍可以走马观花，写一遍就必须保证一字不漏，就这种抄写方式，有的人提出问题来了，什么是阿米巴病，这个疾病原来一般营业员都不知晓，通过抄写甲硝唑片药品说明书就能了解这种病，原来就知道甲硝唑片用于治疗阴道滴虫病或厌氧菌感染的治疗，后来百度一下掌握了新的知识，这样顾客就认为你更专业了。
抄写药品说明书也是有讲究的，专业一点的按照西药的适应症，中成药按照功能主治进行归类，这样掌握一大类相关药品的治疗常识，再了解相应的联合用药。自己归纳的知识点好掌握，用起来也方便。
不明白的问题随时提问
药店新人对掌握知识的渴求是可以理解的。在药品销售过程中会有很多问题要掌握，不明白的问题也会很多，这时候就要向师傅提问，看一看师傅是如何解决这个问题的。一般师傅都是从实践技能方面进行解答，非常实用。
有时候还可以向驻店药师进行咨询，执业药师可以从药品专业知识的角度进行解答。例如，中成药还可以从药品的成份上看出说明书以外的一些功效，药店新人可以将师傅的解释和驻店药师的解答结合起来进行融合，掌握一套适合自己的方式、方法。
掌握一些实用的知识
药品零售是个特殊行业，要求有一定的专业技能，还有掌握一定的实用常识。如药品商品名称的掌握，经常有顾客直接说商品名购药，如哈乐和阿乐，左克和快克你都要分清楚。
还有药品按照功能主治进行摆放的归类，如感冒类、清热解毒、抗菌消炎、补益类等等，这些药品零售常用的实用知识都要在短时间内快速掌握，保证你自己独立在岗时能够应对顾客，不至于手忙脚乱。
为自己充电
执业药师每年都有继续教育这个项目，药店营业员也应该不断进行学习，特别是新人就更应该时时为自己充电。可以向书本学习，还可以在网络上进行专业知识的了解和掌握。
另外，连锁公司经常进行业务知识的培训，这方面的培训有公司培训部自己组织的，还有药品厂家进行的品种培训，这两方面的培训都可以参加，不断充实自己，完善自我。
