第十一届中国大数据应用与客户联络中心国际峰会于2018年10月29日在中国淄博隆重举行。杭州思默医药科技有限公司(以下简称“思默医药”)在此次峰会中脱颖而出，荣获《中国最佳客户联络中心—行业新锐奖》。
2018“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验获奖榜单在颁奖晚会同时发布，中国中央电视台、今日头条分别做了采访报道。
▲中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨与思默医药高级呼叫中心经理徐慧
该峰会由51Callcenter主办、淄博市人民政府联合主办、中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办。
此次峰会得到了国家工信部、国家商务部等相关主管单位的大力支持，以及中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会的大力指导，并吸引了来自亚太地区的数百名行业高管参加峰会典礼。
金音奖—中国最佳客户联络中心与卓越客户体验奖是行业奥斯卡奖。
该奖由51Callcenter评审组委员会参照4PS国际标准进行评选，入选企业均是各行业的翘楚企业，代表着先进的管理水平、卓越的客户体验。
思默医药呼叫中心，经过一系列的的初审、复审、现场入户考评，从客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面接受了多重审核评估，并向评审组委员会汇报了运营管理情况。最终在1368个中心的竞争中脱颖而出，荣获《中国最佳客户联络中心--行业新锐奖》。
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