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赶员工走的六句话,药店店长们你们都说了吗?


恶语伤人,失去的不光是员工,还有门店的业绩.....

下面伤害员工赶走员工的6句话,看你说过几句?


1
听你的还是听我的?


这样武断型的语言还有“我不在的时候,谁都别自作主张”、“一切依我说的为准”“都别讲了,听我讲!”等。


这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主动性。


管理不是独裁,在管人带队的时候,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要,也是避免决策失误的最好路径。


如果是这样说话,下属可能的结果是:好好好,听你的,可是任务完不成可不怪我们!因为都是按你说的做的!



2
你真是没见过世面。


这句话常常就会出现在门店中,比如新来的店员不懂得如何分辨顾客的层次,害羞,或者穿着比较老土等,往往会被人骂没见过世面。


门店的例会上,新来的员工小张提出来说门店的某个地方的灯光比较暗,顾客走动的话很容易被绊倒,问问能不能做点什么预防一下。


但是主管却说,这个不关我们事情,这个是设计好的,改了就不符合门店的氛围了。小张据理力争,不需要说调太亮,但是贴点标识也好啊。


结果主管说:你懂什么?这个叫艺术!


结果,小张再也没有出声。后来真的有顾客看不清路被绊了一下,碰伤了。


管理者要做好三件事:一是倾听,二是询问,三是鼓励大家发言。


千万不要表现出不耐烦,更不要轻言否定下属的意见,随口说:“你说的不对”“看来,你没有认真思考这个问题”。这样不仅是对下属自尊心的伤害,也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。




3
你的想法很幼稚。


小徐在一家门店做店员。有一天,她找到店长,兴奋地说:“我有一个小建议,也许对我们门店会有好处……”


结果,店长听完一句话没说,最后小徐还试图解释的时候,店长说了一句:你的想法完全不可行,太幼稚了!


小徐听了十分尴尬,下次再也不想提建议了。


当下属向你提出建议时,不管下属提的建议是否合适、恰当、正确,管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为,要积极鼓励、保护他们关心团队的积极性,耐心倾听他们的想法和建议,并加以积极引导。



4
真后悔把事情交给你办。


店铺搞促销,来了很多人,一时照顾不到顾客,


顾客不乐意,店长拉住导购就骂:怎么回事,连接待顾客这事都做不好,我怎么会让你做这件事的!


员工很委屈,太忙了,一时疏忽就抹杀掉了全部的功劳。心里不舒服,憋着憋着,不到半个月就辞职了。


当你把事情交给下属去办而没办好,甚至办砸了,你千万不要说诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢?”、“我对你太失望了”、这是对人的根本否定,最伤人心。


面对下属的差错、失败,理智的管理者应当安慰下属的情绪,与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案,并给下属积极地鼓励。



5
干得了就干,干不了就走。


“干得了干,干不了走人!”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁,对于一起奋斗过的团队同事,没有一点关爱之心,谁听了都受不了。


要想收拢人心,这样的话还是少说。有时候,你可能是针对一个人说的,伤害的却是一大片人的心。



6
你比XX差远了。


尺有所短,寸有所长。每个人都有自己的长处,也有自己的短处,如果拿一个人的短处去和另一个人的长处相比,当然会得出“你比某某差远了!”的结论。但是,这不应该是管理者应该犯的幼稚的类比错误。


下属能力有欠缺,要就事论事,不应该抓住下属的某个缺点进行无情打击,极尽挖苦讽刺之能事,这样做于人于己于团队都是有百害而无一利的。应该发挥下属的长处,包容下属的短处,做到人尽其才,才尽其用。




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