恶语伤人，失去的不光是员工，还有门店的业绩.....
下面伤害员工赶走员工的6句话，看你说过几句？
这样武断型的语言还有“我不在的时候，谁都别自作主张”、“一切依我说的为准”“都别讲了，听我讲！”等。
这是一种典型的独裁式管理，它伤掉的是下属的积极主动性。
管理不是独裁，在管人带队的时候，尊重人权，重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要，也是避免决策失误的最好路径。
如果是这样说话，下属可能的结果是：好好好，听你的，可是任务完不成可不怪我们！因为都是按你说的做的！
这句话常常就会出现在门店中，比如新来的店员不懂得如何分辨顾客的层次，害羞，或者穿着比较老土等，往往会被人骂没见过世面。
门店的例会上，新来的员工小张提出来说门店的某个地方的灯光比较暗，顾客走动的话很容易被绊倒，问问能不能做点什么预防一下。
但是主管却说，这个不关我们事情，这个是设计好的，改了就不符合门店的氛围了。小张据理力争，不需要说调太亮，但是贴点标识也好啊。
结果主管说：你懂什么？这个叫艺术！
结果，小张再也没有出声。后来真的有顾客看不清路被绊了一下，碰伤了。
管理者要做好三件事：一是倾听，二是询问，三是鼓励大家发言。
千万不要表现出不耐烦，更不要轻言否定下属的意见，随口说：“你说的不对”“看来，你没有认真思考这个问题”。这样不仅是对下属自尊心的伤害，也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。
小徐在一家门店做店员。有一天，她找到店长，兴奋地说：“我有一个小建议，也许对我们门店会有好处……”
结果，店长听完一句话没说，最后小徐还试图解释的时候，店长说了一句：你的想法完全不可行，太幼稚了！
小徐听了十分尴尬，下次再也不想提建议了。
当下属向你提出建议时，不管下属提的建议是否合适、恰当、正确，管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为，要积极鼓励、保护他们关心团队的积极性，耐心倾听他们的想法和建议，并加以积极引导。
店铺搞促销，来了很多人，一时照顾不到顾客，
顾客不乐意，店长拉住导购就骂：怎么回事，连接待顾客这事都做不好，我怎么会让你做这件事的！
员工很委屈，太忙了，一时疏忽就抹杀掉了全部的功劳。心里不舒服，憋着憋着，不到半个月就辞职了。
当你把事情交给下属去办而没办好，甚至办砸了，你千万不要说诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢？”、“我对你太失望了”、这是对人的根本否定，最伤人心。
面对下属的差错、失败，理智的管理者应当安慰下属的情绪，与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案，并给下属积极地鼓励。
“干得了干，干不了走人！”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁，对于一起奋斗过的团队同事，没有一点关爱之心，谁听了都受不了。
要想收拢人心，这样的话还是少说。有时候，你可能是针对一个人说的，伤害的却是一大片人的心。
尺有所短，寸有所长。每个人都有自己的长处，也有自己的短处，如果拿一个人的短处去和另一个人的长处相比，当然会得出“你比某某差远了！”的结论。但是，这不应该是管理者应该犯的幼稚的类比错误。
下属能力有欠缺，要就事论事，不应该抓住下属的某个缺点进行无情打击，极尽挖苦讽刺之能事，这样做于人于己于团队都是有百害而无一利的。应该发挥下属的长处，包容下属的短处，做到人尽其才，才尽其用。
