新生宝宝还没满月，一群医院的志愿者就来到产妇家中，指导新妈妈哺乳，查看宝宝的脐带脱落情况；
幼儿园的小朋友们，结识了一群医院的大姐姐，她们定期来到园里，和孩子们做游戏，讲解儿童常见病知识；
贫困的尿毒症透析病人，家里多了一群常客，医院的志愿者们定期到家里进行访视、指导；
这些身着红色志愿服的人们，就是来自即墨人民医院的“众心”志愿者，她们牺牲自己的休息时间，把医务工作延伸到了院外，延伸到了患者和市民的生活中……
2018年3月，我院启动“众心”志愿服务品牌的创建工作。努力创建我院独有的志愿服务品牌，并推动科室的品牌建设，逐步在我院形成医院大品牌，科科有名牌的志愿服务新模式。
以品牌创建为契机，我院志愿服务活动在原有基础上重新起航，梳理已有项目，开设新项目，工作重点旨在打造精品志愿服务项目。截止2018年底已申报26个项目，参与科室34个。
特需产科、新生儿科
“三生有约” ——母婴延续护理项目
登门入户对30个家庭进行出院后母婴健康指导、体检及脐带处理、家庭智护培训、新生儿家庭沐浴指导。
对20个出院后的“高危新生儿”登门入户进行家庭照护指导及黄疸指标监测、营养监测等。
建立孕妈微信平台，护理人员运用产科新理念新技术，围绕“优生、顺生、新生”三生方面，通过讲课、电话、微信、面对面交流等形式提供围产专科护理知识及孕期营养讲解及心理咨询。
高危妊娠的孕期保健和健康指导 。
儿内科
畅享自由呼吸--关爱儿童哮喘项目
对5周岁以下的哮喘患儿进行规范化治疗，深入哮喘患儿家庭进行家庭雾化的指导，让患儿家属掌握正确的雾化吸入方法，对哮喘患儿进行规范化管理。提高家属的依从性，减少哮喘发作次数，提高哮喘患儿生活质量。
风湿免疫科、药学部
“风”之行 “药”健康 项目
为我院帮扶医院及乡医讲解风湿病知识、常用药物使用注意事项及药品不良反应防范；开展义诊活动并对在我院住院后出院的风湿病患者进行回访；慢病合理用药宣教；发放合理用药宣传资料，指导患者合理用药。
呼吸内二科
自由呼吸，畅享生命----哮喘、慢阻肺患者关爱志愿服务项目
统计每季度出院的哮喘、慢阻肺患者，为这些患者授课、检查身体、健康教育，让患者或者家属关注公众号，了解不定期推送的医学知识，及时解决平时常见的问题。对于家庭困难，行动不便的特殊患者，我们志愿团队来到病人家中进行关爱行动。
内分泌科
“春风化雨”宣讲志愿服务项目，严格筛选优秀专业医务工作者和专家为宣讲员，对院内非内分泌科护理人员进行糖尿病专科知识培训。并深入社区、学校、农村进行健康知识宣讲，发放宣教手册，进行血糖、糖化血红蛋白义诊筛查，早期发现糖尿病及糖尿病前期患者，建立微信平台，对糖尿病高危人群进行相关知识推广。本项目也会配合学校教学，定期到学校开展课堂教育，教学生们养成良好生活习惯，减少肥胖发生；正确洗手方法，预防传染病传播，提高学生们健康素养。
急诊医学部、院前急救科
争分夺秒，护卫心脑项目
针对社区和乡镇的至少50名医务人员，进行2015最新版心肺复苏指南的讲解，气管异物的急救，溺水的现场急救等，并进行现场模拟演练，使参与人员掌握最新急救知识。包括心肺复苏技能、气管异物现场急救、溺水的现场急救等。
肿瘤内一科、肿瘤二科、心胸外科
医路同行--关爱癌症患者，规范PICC带管患者居家维护
本项目由肿瘤内一、二科，心胸外科共同参与完成。
项目服务对象是癌症患者有关疾病知识的普及、即墨区所有乡镇卫生院护理及乡医，利用1年时间完成。
综合内科（肾病）
有我“肾”好—腹膜透析患者关爱志愿服务项目
活动内容：（1）建立腹膜透析患者微信群，定期在群里发布腹膜透析操作视频、饮食指导、操作注意事项、用药相关知识，并随时解答患者及家属问题。（2）半年一次举办健康教育讲座、为腹膜透析患者义诊、发放科普知识小册子。（3）选择家庭比较困难、距离医院比较远的10户患者，进行上门提供医护救助服务
我院志愿服务项目囊括了所有的健康人群、高危人群、患病人群，服务内容涵盖了健康宣教、疾病防控、疾病治疗、康复指导、后期护理等多方面内容。
至18年12月底，共有25个项目，开展了125次活动，参与近400人次，共服务1013.5小时，直接服务7746人次，花费44172.72元，服务范围辐射15个镇、村庄及多个街道办事处，1个残疾人综合服务中心，3家养老院，2家幼儿园，7所学校，13家卫生院。并在院内开展各类活动30余次。
每周末志愿者都会到门诊帮助患者及家属进行就诊指引，测血压，协助检验报告及影像结果自助打印，维持秩序等。
门诊志愿岗今年共有1207人次参与活动，共提供志愿服务4828小时。
急诊志愿岗每天安排1名志愿者到急诊协助患者转运，维持秩序等。今年共有177人次参与志愿服务，共提供志愿服务708小时。
2018年4月7日是我院老急诊楼搬家的日子，当时正值清明假期，搬家志愿者们放弃休假，承担起当天的危重症患者转运、咨询指引等工作。
当天73名志愿者共提供志愿服务580小时。
为应对儿科夜间门诊就诊高峰启动的专项志愿活动“螺丝钉行动”，志愿者每天晚上6：30—9：30到儿科夜间门诊提供分诊、导诊等服务，极大缓解了儿科夜间门诊看诊压力，维持了良好的就诊秩序，今年已有96人次报名参与。
学雷锋月主题活动，组织无偿献血，联合山东陆军预备役高射炮兵师第二团的官兵，共献血52000余毫升，其中我院干部职工献血42000余毫升。
党建主题日活动，在门诊提供自助机的指导使用志愿服务。共38人次参与活动，提供志愿服务95小时。
暑假医院开放日暨志愿服务社会实践活动，利用暑假时间邀请职工家中16岁以上孩子走进医院，走进父母的工作岗位，了解父母的工作内容。共有75人次参与，提供志愿服务218小时。
2018年，我院在深入落实“改善医疗服务五项制度”中，突出抓好“医务社工和志愿者制度”，志愿者和社会志愿者行动在引导就医、便民惠民等方面提供了大量的志愿服务，在发扬螺丝钉精神，坚持开展好长效、常态及主题志愿服务的同时，推动志愿服务品牌创建，积极探索新的志愿服务模式,推动了志愿服务在医院的火热开展，为医院营造有序的医疗秩序、树立良好社会形象做出了积极贡献。医院荣获“全国改善医疗服务优秀医院”称号。
光荣榜
“众心”志愿服务优秀组织奖（8个）
内分泌科、
呼吸内二科、
儿内科、
风湿免疫科、药学部联合、
急诊医学部、院前急救科联合、
VIP产科、新生儿科联合、
肿瘤内一科、肿瘤内二科、心胸外科联合、
综合内科（肾病）
“众心”志愿服务先进个人（27个）
初娜、屈娜、范乃军、
臧艳霞、吴越、刘玲玲、
于文慧、于惠雯、徐震、
黄宇、任梦梦、李玉蕊、
何亮玉、卢琼、吴大军、
赵霞、胡志翠、于美娟、
匡玉华、张波、宋秀香、
刘梅、谢宗凯、范学伟、
蓝佑贞、张高艳、王雅娟
江志论 周瑞瑞
谭启环 高佳
苗小艳 乔丽丽
杨霞 周梦
肖飞霞 张琼
史雯 李光霞
宋玲玲 宋竹格
王雅娟 张璐璐
刘佳 李蕾
于美娟 徐倩倩
王晓雷 隋静
春风化雨，润物无声。一年来，我院志愿服务活动得到了全院上下的支持和响应，全年共提供志愿服务活动7700小时，拉近了医患距离，彰显了医院形象。
爱因奉献而精彩，向你们致敬！
