“药店湘军”名满天下，不只是因为在经济发展水平并不居前的湖南走出了两家A股上市连锁药店，很大程度上更得力于从益丰、老百姓、千金等全国知名连锁走来的遍布全国各地药店圈的职业经理人大军。
年会现场
2月1日，以原益丰大药房员工为主体的职业经理人平台组织潇湘汇在长沙举行了以 “情聚潇湘，筑梦远航”为主题的第七届精英年会，“药店湘军”这张金字招牌再次为业界所瞩目。
>>7年沉淀， 影响力和凝聚力不断扩大
参加本次年会的有潇湘汇会长、山东立健药店有限公司常务副总经理余立志；常务副会长、广西宝和堂连锁总经理钟爱平；副会长、广州康朝药业全国连锁事业部总经理袁胜军、湖南麒麟堂连锁营运总监卓伟、山东立健药店鲁中大区总经理覃祖平、安徽广济大药房连锁总经理龙文新、青海康宁医药连锁总经理莫永红，潇湘汇理事长徐远祥及理事会其他成员湖南吉圣堂连锁总经理李丙滋，湖北石首市华康大药房卢波经理，潇湘汇副理事长田梦园，长沙湘群大药房门店经理郑轶，四川梓童宫大药房连锁副总龚小波，山东立健药店淄博分公司总经理魏龙，贵州一品连锁副总朱明，江西平善堂连锁副总马军，黑龙江大庆三元至盛药房连锁总经理王荣，湖南仁康泰连锁总监熊杰，海宁市老百姓大药房责任有限公司营运总监汤镇，以及200多位潇湘汇的会员代表。
潇湘汇会长、山东立健药店有限公司常务副总经理余立志
记者在年会现场看到，新年的喜庆氛围与参会者对年会的投入，让人感受到潇湘汇这一自发组织的民间平台所具有的强大影响力和凝聚力。 据了解，潇湘汇成立于2011年，目前已发展会员400余人，绝大多数在全国各地的连锁药店营运管理岗位上工作，其中总监以上职位的占有相当大的比例。 经过7年的沉淀和发展，潇湘汇也得到了上游工业及其他行业组织的广泛关注和认可。如本次年会就得到了九芝堂股份有限公司、千金湘江药业、康合联盟、北京百医传媒等单位的大力支持。
九芝堂股份党委委员、OTC事业部总经理雷衍飞
正如九芝堂股份党委委员、OTC事业部总经理雷衍飞在年会致辞中所说：潇湘汇是全国药品零售行业的杰出代表，是医药湘军的骄傲，对促进医药市场发展正在发挥着不可替代的作用。
>>2019年重点推进三个方面的工作
据介绍，潇湘汇的目标定位是“情感交流，资源共享，学习成长”。平台使命是“引领药品零售企业精细化管理，致力于成为中国药品零售职业经理人第一平台”。
对于未来，余立志在”潇湘汇年度工作总结及规划”的报告中表示，2019年，潇湘会将重点推进三个方面的工作： 一是在条件成熟的前提下，成立南昌、成都、济南、长沙等城市分会，助推以城市为中心的线下活动。 其次，拟建立会员内部兼职营运咨询团队和培训讲师团队，建立人才库，定期跟进对接用人单位需求，深入企业落地帮扶。 第三是强化资源整合，开展包括咨询管理服务、培训服务、产品代理、猎头服务等在内的项目合作。
>>借力新零售3.0提升核心竞争力
作为一个学习型组织，对业界新理念、新技术、新模式的学习和了解当然是必不可少的内容。本次年会上，举办者请来了国内某知名电商首席战略发展官Tony luo先生对新零售业态进行了独特、深度的解读，让所有与会人员受益匪浅。
国内某知名电商首席战略发展官Tony luo
Tony luo首先就新零售1.0、2.0、3.0三个版本的差异性进行了比较：
新零售1.0：单点突破，单点试验；强调后台系统架构完善；关注网络协同，实现“三通”，夯实基础；企业级的全面完整；基于现有技术的实施。
新零售2.0 ：完善迭代；强调前端智能应用；关注大数据结合智能；协同作战全面铺开；样板店的小前端竞争；需要一段时间的技术发展、优化与实践。
新零售3.0：多业态多渠道发展；从B2C到C2B；数据贯穿全链路，形成闭环；AI等智能技术急剧扩张应用；沉淀技术赋能新零售。 目前，新零售已全面进入3.0阶段，其主要特征是企业全面数字化转型升级。
与传统商业比较，也存在以下明显的区别：
一是传统商业被动等待，守株待兔，上班时间禁止用手机。而新零售则主动在线上线下全获客，老顾客强运营，没有客人时鼓励用手机，全域销售+全域客服+网红直播+全员品牌大使。
二是传统商业大都靠天吃饭，周一周五，天气太热、太冷、下雨、下雪等人流都受影响，时效、人效、坪效比较低。新零售则是每天24小时场内场外都销售，较少受天气影响，可主动营销。
三是传统商业的人、货、场是离线的，相对割裂，受时空限制。新零售则要求实现在线化和高效精准链接，可识别，可触达，可洞察，可服务。
四是传统商业线上（电商）与线下割裂、对立。新零售线上线下有机融合，你中有我，我中有你，各美其美，美美与共。
五是传统商业渠道为王，产品为王。新零售则是“渠道为王+产品为王+用户为王”（连接用户数量和质量，活跃度、回头率、价值，将来新品牌、品类扩充等都有机会）。
六是传统商业千人一面。新零售千人千面，精准触达，全生命周期一对一私人定制服务，智能提醒to do list，有温度的服务。
七是传统商业口头重视顾客感受，实际行动相反。新零售要求聆听客户之声（VOC）非常重要，从上到下都到线上线下一线去认真聆听客户反馈和抱怨，倒逼优化内部流程和质量。
八是传统商业中员工打工心态严重，离职率高，职业生涯规划欠缺。新零售的店老板与事业合伙人成为利益共同体，全面赋能。
谈到药店企业如何转型新零售， Tony luo 建议，重点要从战略（参谋长联席会定战略）；人才（包括外部专业团队支持，内外结合）；费用、速度（样板店试点，快速实施）；系统（大中台、小前端，上云、开放、精准、驱动）等4个方面入手，及时跟上时代步伐，不断夯实企业的核心竞争力。
晚会文艺表演
合影
