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人际关系，也是一条复杂的“主干路”，这里有各种“路况”，简单记住四个要素：
第一，我要什么？无论要什么都要先学会给予，当然为什么给予也很重要。给予，大于索取。越是会给予，取得越多。
第二，我是谁？我的角色是什么？这很简单，我能看见什么，我就是什么角色。人们也是从我们看见什么，来了解和定义我们的。洞察，大于说服。越是会洞察，越不需要忙着自我证明。
第三，我在哪儿？每个人随时都面临两步：这一步和下一步。只要熟练地走这两步，凡事皆可轻松完成。每件事，都有一个完成的步骤，看见这些步骤，才能到达终点。这教会我们要敬畏规律和过程。
第四，我往哪儿去？方向远远大于方法，所以方向不能丢。人际关系的所有的方向只有一个：下一次。所有的经得起考验的关系都是连续的，能连续的才能拿到结果。连续的关系，才是健康的关系，这样的关系是行骗的人深恶痛绝的。
第一，给予
要求：从一个时间段开始练习，比如一整天，一整周，一个月，三个月，在这期间，要每时每地，把“给予”当作自己明确的目标。让给予的行为（而不仅仅是心思）发生，当然在各种场景里往往一不留神就会：拒绝给予，勉强给予，一厢情愿给予，忘记给予，给予而受挫，先洞察后给予。给予的目标是什么呢？检视并提升自己维度：
从模糊到明确。我想要什么？先给再说
从片面到完整。积极的，正能量的，美好的，高素质的，总之是挑食的完美的，也要接纳另一面，甚至也许没有分别？先给再说
从务虚到务实。要业绩，要成果，要钱，要权，要名气，重新变成一个挑食的？先给再说
从一厢情愿到拥有共鸣。有积累，有资本，知道给的重要性，但不会给，比如升米斗米的后果。学会给予
从连接到联盟。知性懂人，设身处地，心有灵犀，利见大人。在给予中获取
从正式到随意。活在更高维度，从容自若，对现实和趋势了如指掌。给予就是获取
情境训练：
你来这里的目的是什么？回答也有六层
你发言的目的是什么？你的回答第几层？
你提问的目的是什么？你的回答在第几层？
你平时批评的目的是什么？你的回答是什么？
你表扬的目的是什么？怎么回答？
你分指标分任务的目的是什么？你的回答在第几层
提严格要求的时候，目的是什么？是啊，到底是什么？
你发火的目的是什么？哪来得及想，只能事后想怎么合理化
你努力的目的是什么？注意力在第几层目标
你讨厌一个人，目的是什么？这个常见，没有深究过？
第二，洞察
对人的洞察：
时时处处，庖丁解牛：角色，职责，需要，需求，目标。
把一个人一分为二，（向外）三层皮肤，（向内）七层深入，（更深）六大动机，一共252个不同场景，算是洞若观火了？
对战略的洞察：
客户的客户，客户的对手
客户的组织架构，以及他的位置
客户的业绩现状以及趋势（饼图）
客户的资源分布以及趋势
洞察要点的提示：
角色与自我
家庭与单位
环境与行业
七层：外表，观点，行为，情绪，习惯，看重，看见
意图：模糊，片面，务实，断裂，连接，多维
练习的目的：提升洞察的维度：
从模糊到明确。我想知道什么？
从片面到完整。是不是积极？有没有抱负？是不是孝顺？是不是真诚？职业道德？底线？
从虚无到实际。有没有钱？有没有资源？关系？权力？
从一厢情愿到引起共鸣。不能把人问烦了，问题要有营养。
从连接到联盟。贴心地洞察，启发式洞察，激发式洞察
从正式到随意。薄片式洞察，历史性洞察，环境性洞察
情境训练：
如何洞察刺儿头的点评，嘲讽，拒绝，攻击行为？
低意愿的员工，没有激情，没有信心，甚至没有抱怨。
自私的员工，斤斤计较，无利不早起，凡事利先行。
抠门的老板，要马儿跑，又要马儿不吃草，一听要钱就跟你急。
士气低落的团队，完不成没人觉得愧疚，反而觉得任务太高。
油盐不进的客户，人家不需要什么，就算要什么我们也给不出。
公司必须转型，可是没有人愿意率先改变
上 一 篇：如何让客户觉得你靠谱？
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