在政策监管力度趋严、资本并购回落等大背景下，中国医药零售市场上的众多中小连锁该如何应对？如何把握好大方向、走对路？如何打造核心竞争力？如何突出重围、迅速扩张？如何提升运营管理水平、打造优秀团队？中小连锁的发展面临着各种棘手的问题需要解决，提升内功的回归刻不容缓。
3月8日至9日，在由华人健康药店商学院主办的中国新锐药店第四届发展论坛上，多名业内知名专家和连锁老板，从商品、拓展、数据、政策等多个角度探讨了行业的变化趋势、分享了成功实战经验，为中国新锐药店的未来发展开拓了新源，指领了方向。
如何把握大方向？
无论是大连锁还是小连锁，企业的发展都必须把握好医药零售行业的发展趋势和政策走向。国家食品药品鉴定管理局南方医药经济研究所原副所长、中国医药商业协会副会长陶剑虹，通过对行业科学数据分析和国家医药政策研究，分析当今医药零售市场的环境与现状，总结指出2019年零售药店的竞争加剧，并进入慢周期的微利时代，规范经营成为常态，并对医药零售行业未来发展提出建设性意见，“药诊店”或是未来的大趋势。
中国药店杂志社研究部主任赵振基同样表示，医药零售行业已经步入“钻石”周期，即行业的成长将更有质量——未来将持续向医院终端要增量，而非行业内部恶性竞争存量市场，未来合规经营将成为药店的生命线，向处方药市场要增量的专业化发展、“药+医+养+处方共享+配送+……”的生态圈的构建与融合、“互联网平台/诊所/便利店……+药店”等跨界打劫者的崛起，这些或许是未来行业主体演进的新方向。
核心竞争力如何打造？
安徽国胜大药房连锁有限公司总经理卢兴刚表示，打造企业的核心竞争力需要从品类管理、运营体系、市场策划、绩效考核、数据分析、团队管理等五方面下功夫，这也体现了国胜经营的15字方针：商品是源头、运营是关键、人力是核心。卢兴刚着重讲解了运营体系和绩效考核。
营运是整个连锁体系的核心，国胜通过建立标准、强化巡查与考核来实现门店运营管理：
1、营运标准。如：一句话营销标准、门店巡查标准、商品陈列标准、服务规范标准、活动执行标准等等。
2、片区管理。建立片区经理负责制，分片区进行门店管理，加强门店巡查力度，提升门店管理水平，及时发现经营不足并积极指导与改善；
3、考核强化。加强门店的考核与强化，通过店长、店员日常工作管理绩效，综合考核门店管理水平，帮助店长成长，帮助门店提高；每月对店长、店员进行《综合绩效考评》。
4、业绩激励。门店实行区域责任制，销售业绩进行激励措施:门店设置基础任务、高标任务，指标任务等，充份调动员工的销售激情，激发潜能。
营销创新如何寻找突破口？
江西平善堂大药房从国内三大上市连锁竞争激烈的地级市中杀出一条血路，快速扩张，但同时问题重重，人员梯度建设跟不上管理步伐、亏损严重......董事长何建东从中悟出，中小连锁资金不足、资源不足、医保政策上也处于劣势，创新才是活下去的唯一出路。
从创新中求生存，平善堂全国首创“全场8折3倍积分”的会员日，实现会员日毛利率30%、销售整体提升4倍；会员管理上，引用会员管理软件，通过会员精准分析、顾客画像系统，唤醒沉睡会员；另外，还进行公众号推广、流程再造，平善堂管理全面实现流程化。
无独有偶，德阳大成家人健康连锁药房的成功案例说明，创新营销亦可从选品开始，其董事长张发明表示，要想实现销售和利润的双增长，需要优化商品，尤其是大单品，而最应该做好的就是阿胶，因为这是顾客的刚需，“不管你卖不卖，顾客都要买”，张发明选择了全程给予辅导且区域独享的国胜阿胶，通过努力2018年9月一个月（531盒）就卖了2017年整年的量（508盒），实现了销售利润双增长。
新店选址怎么干？
药店生意的好坏70%取决于选址，华人健康药店商学院研究员、原百强连锁拓展部负责人郑轶表示，门店拓展中，连锁总部各部门的角色定位、年度门店拓展计划制定、选择什么店铺适合开药店等都很重要，以门店布点为例，原则是：一个区域确定一家主力店，围绕着它开设2-6家社区店。进行社区宣传时要主力店要宣传商品齐全与人员专业，社区店要宣传便捷与平价。
可以开店的位置包括：
1、金角、银边、草肚皮；
2、避开主干道，在路人易停留的地方；
3、注意交通设施出口方向；
4、小区靠近菜场或综合超市的出入口；
5、注意道路的阴阳面……
商品管理如何智能化？
中小连锁药店的商品管理水平与业内领先企业差距较大，问题诸多，比如，“进”——根据经验和关系进行商品引进，无合理的评估机制、被动淘汰等；“销”——对于具体类别的销售占比、毛利率水平等无合理的目标等；“存”——缺货与积压并存，以手工，经验请货，无很好的自动化请货模型，进行库存控制等。
大数据可以快速发现经营问题，业绩提升机会，帮助管理者做出正确决策，可以在连锁药店行业中的 商品、营销、会员等方面发挥重要作用。
但药智慧APP合伙人、老百姓大药房原CIO吴勇指出，大部分药店老板及核心高管团队有相关的意识，但无明确的战略，找不到合适的团队，没有合适的大数据分析平台，不能利用数据进行高效合理的决策，指导日常运营工作，造成经营质量低，规模难以做大。所以，如何选择和运用大数据平台尤为重要。
如何打造“亮剑”团队？
团队打造对零售连锁非常重要，而更为难得的是企业能够打造出具备“亮剑”精神的团队，资深药店经理人、原四川巴中怡和药业连锁有限公司总经理肖斌表示，可以从以下几方面着手：
1、从氛围营造入手。即简单的氛围，实实在在做事的氛围。
2、爱国主义教育、红色传统文化教育和家国情怀培养，因为家、公司、国是密不可分的关系。
3、提炼精准、简练、感人、高昂的企业文化。并做到每一个人都理解之、认可之。
4、手把手培养人才，放在不同岗位进行锤炼。引导其爱岗敬业，并找到工作中的乐趣和成就感，快乐地工作。
5、赏罚分明，法治无情。建立科学、透明的奖惩机制。
6、人文关怀，温暖人心。对传统和历史荣耀要尊重，充分体现出对为团队作出贡献人员的尊崇，企业也要有自己的“长征历史书”。
7、传帮带，复制、培养像自己一样在努力工作的“接班人”。有意识开展练兵，练兵无处不在。
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