店长助理角色，对店面而言尤为重要。他亦是老总的可得优莫邪，也是职工的立即连接另一半。好的店长助理既能够 让老总放心，还能让店面日渐蒸蒸日上。一名取得成功的老总必须不可或缺最懂他、有助他的店长助理，1个成才中的营业员必须也不可或缺可带精英团队、能溫暖民心的店长助理。因此店长助理的综合性管理水平，对店面而言尤为重要。今日就融合服饰店面的平时生产经营情况，给大伙儿共享1个最好用的店长助理管理方法“三三四四”法，期待能从这当中获益。>>“3个重要”<<1.重要职位由重要工作人员严格把关针对店面而言，例如陈列师、帐务工作人员、主领导干部购等好多个关键职位，都必须专业技能强、细腻用心的人来承担，这对店面的正常运营起着主导作用。2.紧要关头重要工作人员要在场有时也会碰到某些繁杂的难题，例如消费者与消费者中间有磨擦争执时、消费者提出质疑商品或营业员，规定理赔时、或是大型商场物业管理上、管理方法上的连接等，这时店长助理必须短时间内出去处理。3.重要的事儿由重要的人来解决许多的那时候解决事儿时老总并不是不肯亲身撕破脸，只是要逃避公司风险性。做为店长助理，事儿出去后，责任人要先到解决，解决得类似了，大部分能谈定1个結果，再让老板撕破脸谈妥，它是工作中的这种方式 ，或许正中间必须是随时随地和老总维持同歩沟通交流的。>>“三通基础理论”<<1.“通情”指店长助理作出的每1个挑选和决策，务必是通情有效的，例如针对职工明确提出的休假规定，或是消费者说这几元零用钱的零头能否给消费者抹去等； 2.“换气”指店长助理在做无论尺寸的一切事儿以前，要学好给职工换气，特别是在是能造成职工猜想的事儿，必须打开心扉告诉他大伙儿，让职工有平稳的心理状态，那样服务项目大自然能上来；3.“通告”通常指事儿产生以后，正说白了事先要换气，过后要通告，能够 书面形式复印出去奖励通报或批评通报，或是事情的小结通告，造成职工高度重视，之后足以仿效或革除。>>“4个因此”<<1.服务项目层面：因此营业员看到消费者，都务必是激情友善的，服务项目要掌握2个度，心态和速率；2.自然环境层面：因此消费者看到的地区，务必是干净整洁的、美观大方的；3.硬件配置设备层面：因此消费者有将会感受或触碰的机器设备设备，务必是详细合理的；4.安全性和品质层面：因此店面出示的免費茶叶茶小点心等务必是安全性的，店面出示的免费赠品等，品质务必是扎实的，那样能够从关键点上获得消费者信赖和好感度。>>“4个了解”<<1.充足了解消费者要求每一名入店的消费者全是有要求的，想方法让消费者把要求表述详细，那样可合理防止只听片段語言而造成的误会。一起针对消费者明确提出来的规定，要尽较大工作能力去考虑；2.充足了解消费者的过失消费者也是错的那时候，但大部分会坚持不懈自身的观点，此刻营业员的岗位职责就是说要恰当用恰当实例正确引导消费者，给消费者展现二种不一样的实际效果，从真正体现中让消费者接纳你的建议或提议。3.充足了解消费者的埋怨相互理解，假如我们都是消费者，买来许多物品最后却基本上沒有打折，碰到那样的状况或许人们也会埋怨，此刻人们不仅得用换位思考来平稳消费者心态，另层面还要积极主动找寻方式 给予消费者具体的性价比高；4.充足了解消费者的举报当被消费者举报时，一样是要相互理解，给与了解，不必认为是消费者对于某一营业员，或者来“挑毛病找茬”的，要从消费者的视角科学研究消费者心理状态，充足搞清楚他的憋屈和存在的问题，最后得出举报結果。消费者和店家看起来是分歧关联，但具体是另这种互利共赢关联。怎样在店家和消费者中间搭起牢固的公路桥梁，是店长助理们必须考虑到和立即实行的。做为店面岗位职责较大、最关键的技术人员，怎样合理推动营业员，怎样高品质维护保养消费者，也是1个不断学习培训和实践活动的全过程。来源于：中研销售商学校那样做店长助理，老总终究舍不得换！
